В зависимости от того, кто принимает решения, их можно разделить на повседневные или рутинные, срочные, неоднозначные или проблемные и требующие согласования.
Рутинные решения
Это повседневные решения, принимаемые по широкому кругу вопросов. Если возложить ответственность за них на кого-то одного — менеджера или руководителя, можно сэкономить время.
Примеры ситуаций, требующих принятия рутинных решений:
- Что включить в доклад и кому разослать его копии?
- Когда приняться за тезисы к докладу — до или после того, как с ним ознакомится генеральный директор?
Срочные решения
Иногда проблемы возникают неожиданно, и, если их не решить сразу, это может иметь серьезные последствия. При этом руководитель зачастую принимает такие решения единолично, а потом объясняет или оправдывает их.
Примеры ситуаций, требующих принятия срочных решений:
- Сотрудник заболел — кто заменит его?
- Возникла необходимость досрочно завершить работу над проектом — как пересмотреть график, чтобы успеть вовремя?
Проблемные решения
Необходимость в такого рода решениях появляется, когда в силу возникших затруднений очевидного выхода из ситуации нет. В таких случаях полезно консолидировать усилия нескольких менеджеров или подразделений, решающих сходные задачи. Можно также привлечь экспертов со стороны.
Примеры положений, требующих принятия проблемных решений:
- Как получить поддержку профсоюзной организации при изменениях в организации труда?
- Новый товар не находит ожидаемого сбыта — что необходимо предпринять?
Решения, требующие согласования
Некоторые принимаемые вами решения будут иметь последствия для многих людей в течение длительного времени. Поэтому целесообразно привлечь их к принятию таких решений. Это может означать вовлечение в процесс принятия решения целых отделов или подразделений. Возможно также обращение за помощью к экспертам со стороны.
Примеры ситуаций, требующих принятия согласованных решений:
- Подготовка к увольнениям
- Есть предложение ввести еженедельные обзоры. Что нужно людям? Чем их можно заинтересовать?
Выбор того или иного решения в большой степени зависит от вашего личного мнения и от обстоятельств,^ которых приходится принимать решения. В том случае, если ваш подход очень субъективен, анализ ситуации поможет сделать правильный выбор.
Если вы будете знать, какое именно решение надо принять, то сможете определить, кто должен это сделать, а также каким образом решение может быть выполнено.