Опасности диагностики

Подпишись на нас:

А теперь хотим вас предупредить.

Прекрасно, когда в команде есть диагностические установки, помогающие ей постоянно поддерживать ясность.

Но не нужно этим слишком увлекаться.

Обычно в команде есть человек, от природы наделенный осторожностью и бдительностью, необходимыми для постоянной диагностики. Он отличается от большинства других людей. Может быть, он немного паникует, но хорошо видит общую картину и мгновенно замечают неблагоприятные изменения командного поведения.

Иногда в команде нет никого, кто подходил бы под это описание. Она не может найти человека, отвечающего за постоянное прояснение, и ей приходится постоянно быть начеку.

В других командах противоположная проблема — один или несколько членов команды одержимы диагностикой. Они способны раньше других замечать, что команда делает не так, и тогда это благословение превращается в проклятие команды. Они целый день только и заняты поиском проблем, кричат и сбивают команду с толку еще больше, чем она это делает сама.

Когда призыв к ясности отвлекает от работы, мы называем это диагностической перегрузкой. Бы, наверное, слышали безумные афоризмы движения за тотальное управление качеством (TQM): «Если это не сломано, сломайте это», или «Не тушите пожар, если можете его предотвратить».

Такие люди слитком любят ясность. Их эго и самооценка основаны на способности замечать малейшие недостатки. Они представляют себе эффективную команду как группу одержимых бесконечным совершенствованием гениальных маньяков. Неплохая идея, но реальность такова, что основная часть рабо­ты каждого из нас похожа на пожар, и если он возник, лучше сразу его потушить, не отвлекаясь на лирические раздумья о прелести их предотвращения.



Команды создавались для того чтобы избавиться от культа бесконечного прояснения. Как вы помните, они заменили систему многоуровневого контроля, то есть людей, единственной задачей которых было следить за вами. И не стоит к этому снова возвращаться.


Следующее: Понимание изменений

Предыдущее: Понимание изменений

Интересное: Опасности, которые вас подстерегают
ПОДЕЛИСЬ!