Как, однако, быть тем, кто не имеет возможности участвовать в подобном семинаре? Несомненно, они оказываются в более трудном положении. Конечно, есть соответствующие пособия. В качестве введения можно использовать книгу Р. Блейка, Дж. Мутон «Психология поведения на предприятии» . Хорошо было бы самостоятельно организовать рабочую группу для совместного изучения и обсуждения этой книги. Дискуссия наверняка быстрее приблизит к пониманию стиля руководителя 9.9. Если группа гармонична, то со временем в ней может сложиться климат, позволяющий открыто и доверительно обсуждать ошибочные решения, конфликты и колебания ее участников. При этом станет ясным, что никто не является совершенством.
Совершенно самостоятельный вопрос — перевод целой организации на путь, ведущий к успеху. Естественно, что такая ориентация управленческого звена просто немыслима без конкретных позитивных результатов.
Таким образом, с самого начала достигается имеющая особое значение стадия развития организации: предпосылки каких-либо изменений недостаточны, если только один управляющий знаком с «решеткой». Даже если он прошел соответствующий курс в рамках специального семинара, необходимый масштаб работ достигается только тогда, когда есть группа совместно работающих людей, с одинаковыми оценками своих действий и решений и единой, совместно сформулированной целью. Автономной, самостоятельно обучающейся группе потребуется немного больше времени, чтобы одолеть «решетку менеджмента», но зато потом она может стать практически слаженной, сработанной командой.
Путь к успеху ведет от ступеньки к ступеньке, шаг за шагом. Идет ли речь об обслуживании клиентов, о создании рекламного агентства, об обучении телефонистов и т. д.— в любом случае проект должен быть осуществлен в духе управления позиции 9.9. Группа ведущих управляющих должна стремиться расширять круг поддерживающих их идеи сотрудников, разбудить их любознательность и превратить в своих союзников.
Многие главы этой книги да и другие работы, посвященные современным моделям управления, коллективному руководству, мотивации и целям в процессе управления, фактически базируются на «решетке менеджмента» и только добавляют свои «камешки» в общую мозаичную картину.