Однажды мне предложили поработать тайным покупателем. Предложение поступило от организации проверяющей различные кафе и футкорты.
Надо было как то, где то работать в незнакомом городе и я согласилась.
Инструкции дают очень подробные. Что говорить, а что нет, на что обращать внимание. Всё написано в удобной табличке, ничего не забудешь.
От соискателя требуется только телефон с функциями фотоаппарата и диктофона. Главное никакой отсебятины. Нельзя во время визита разговаривать по телефону. Нельзя давать комментарии типа "что то долго нет официанта". Нужно быть внимательным, можно незаметно для персонала записывать для себя заметки.
Изучила инструкцию, пошла. Самым сложным для меня является процесс ожидания. Сидишь одна и по телефону не поболтаешь. Потом приспособилась брать с собой журнал, стало лучше.
Ещё есь минус финансовый. В инструкции говорится, что возвращают только 500 рублей. Всё остальное за свой счёт. И обязательно надо сделать заказ по инструкции. Например: салат, десерт и напиток. Даже выбирая по минимальным ценам, всё равно чаще всего это больше 500рублей. А за визит, конкретно в этой компании, платили 350₽.
Получается, потратил на заказ 630₽, тебе вернули 500+350=850. Итого 850-630. Получается заработала 220₽. Такая вот арифметика.
Но я не только про заработок хочу сказать. Ещё про психологию.
Я ходила на эту работу, так сказать, в разном виде. Просто получалось, что иногда и не накрашусь. Так вот отношение очень разное.
Если в кафе я заходла накрашенная, в стильной одежде, на каблуках, то все сотрудники поступали по инструкции. Здоровались, спрашивали куда мне удобнее сесть, будет ли у меня компания и прочие свои скрипты.
А вот если я пришла в спортивном костюме и без прически и макияжа, то и внимания не проявляли.
А ведь именно это и проверяется! А не только вкус блюд.
Уважаемые сотрудники таких заведений, не оцениваете посетителей по внешнему виду. Вы не поздоровались, на диктофоне это слышно( вернее не слышно).
Думаете, мне хотелось, что бы у кого нибудь были неприятности? Совсем нет. Это просто работа и вам про таких тайных покупателей известно.
Получается, что когда оценивается человек по одёжке, оценка не верная. Да даже если правда проверяющий все время, по жизни одевается кое как и вообще не причесывается, неприятности у того, кого проверяют!
Я работала 2 месяца, потом устроилась по профессии.
Для тех, кто хочет такую работу, но сомневается написана эта статья. Сможете ли вы психологически это делать. Ведь когда пишешь отчёт и прикрепляет аудио уже понимаешь, будут неприятности у проверяемых, или нет. А вдруг кого то уволят..
А в остальном отчёты писать не сложно. И с деньгами меня ни разу не обманули. Всегда выплачивали в течении трёх дней, как обещано.