Добро пожаловать в мир UX-дизайна, где психология встречается с технологиями! 🍊 Сегодня мы разберём три эффективных метода, которые помогут вам создавать приложения, мотивирующие пользователей к действию. Этими профессиональными техниками поделился Эндрю Койл — опытный дизайнер, работавший в Google, Intuit и Flexport, а также основатель NextUX.
Давайте подробно рассмотрим каждый метод и узнаем, как применять их на практике.
1. Классическое обусловливание: создание подсознательных ассоциаций
Суть метода
Этот психологический приём основан на формировании устойчивой связи между нейтральным стимулом и положительным опытом. После многократного повторения нейтральный сигнал сам по себе начинает вызывать позитивные эмоции и желаемое поведение, даже без первоначального вознаграждения.
Практический пример из жизни:
Представьте приложение для доставки еды, которое заставляет телефон вибрировать каждый раз после успешного оформления заказа. Со временем пользователь начинает ассоциировать эту вибрацию с приятным ожиданием вкусной пищи.
- Сначала пользователь просто чувствует вибрацию после заказа.
- Затем он получает и наслаждается едой, что создаёт положительные эмоции.
- После нескольких недель использования приложения мозг пользователя прочно связывает вибрацию с предвкушением удовольствия от еды.
- В результате сама по себе вибрация телефона начинает подсознательно побуждать пользователя заказать еду. Количество заказов растёт — цель достигнута!
2. Оперантное обусловливание: система поощрений и последствий
Как это работает
Этот метод обучения через последствия использует положительное и отрицательное подкрепление для формирования нужного поведения. Положительное подкрепление добавляет что-то приятное после правильного действия, а отрицательное — убирает что-то неприятное.
Обратите внимание: Мой муж сделал мне предложение не по любви.
Ключевая задача — сделать желаемое действие лёгким и приятным, а затем последовательно его вознаграждать.Пример из социальных сетей:
Допустим, приложение хочет, чтобы пользователи чаще публиковали контент.
- Интерфейс делает процесс публикации простым, быстрым и увлекательным.
- Другие пользователи активно реагируют на посты — ставят лайки и оставляют комментарии.
- Эта социальная обратная связь служит мощным положительным подкреплением, мотивируя автора публиковать ещё больше контента. Результат — увеличение активности в приложении!
3. Формирование поведения: путь от простого к сложному
Постепенное обучение
Этот подход используется, когда целевое поведение слишком сложное для немедленного выполнения. Вместо того чтобы требовать от пользователя сразу совершить трудное действие, вы разбиваете его на небольшие шаги и последовательно подкрепляете каждый из них, постепенно приближаясь к конечной цели.
Пример из VR-приложения:
Приложение для редактирования виртуальной реальности хочет продавать готовые компоненты.
- Сначала пользователей привлекают к простому просмотру готовых VR-симуляций.
- Затем им предлагают бесплатно загрузить некоторые ресурсы для создания собственных проектов.
- В процессе создания система предлагает дополнительные компоненты — как бесплатные, так и платные.
- Пользователь, уже вовлечённый в процесс, решает купить свой первый премиум-компонент. Продажа состоялась!
Оригинальная статья опубликована в UXmagazine: https://uxmag.com/articles/3-techniques-to-influence-user-behavior
Больше интересных статей здесь: Психология.
Источник статьи: 3 UX-метода сделают твоё приложение самым успешным! Используй с осторожностью;).