На любой работе, в любой сфере деятельности есть коллектив. И не столь важно большой он или маленький, конфликты и разногласия всё равно неизбежны, "сколько людей, столько и мнений". А чтобы любую ситуацию разрешить мирным путем, необходимо учиться управлять эмоциями.
Если вы чувствуете, что эмоции накрывают вас и вы вот-вот "взорветесь", сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов. Это несложное упражнение поможет унять гнев и активировать здравый рассудок. Когда это произойдет, представь свои негативные эмоции в виде скомканных тетрадных листов, бросай их в костер и наслаждайся приходящим на место этих эмоций спокойствием.
Еще один действенный способ прекратить ссору на корню, это попробовать стать на место своего обидчика. Подумай, почему человек тебе нагрубил и стоит ли отвечать ему тем же. Ведь обычно это происходит, когда у человека что-то не ладится в жизни. Может, лучше пожалеть не самого вежливого коллегу? Не помешает также выслушать все доводы и притензии и признать, что и мы сами не всегда бываем правы.
Другой методикой спасения от негативных эмоций является юмор. Представь своего оппонента в курьезной ситуации и улыбнись. Можешь даже представить его обнаженным среди офисной оргтехники.
И самое главное, это поставить точку в конце спора, чтобы ни у кого не было желания к нему возвращаться.