Светлана Бондаренко, бизнес-психолог и эксперт по самореализации, раскрывает ключевые техники, которые превращают обычный спор в продуктивный и культурный диалог. Её советы помогают не только отстоять свою позицию, но и сохранить хорошие отношения с оппонентом.
Суть цивилизованной полемики
Главный принцип — помнить, что спор должен оставаться диалогом. Если он превращается в монолог или скандал, то теряет всякий смысл, оставляя после себя лишь негативные эмоции и взаимные обиды.
Ключевое отличие диалога от ссоры — это цель. Цель диалога — взаимопонимание и обмен мнениями. Даже при кардинально разных взглядах важно не просто высказаться, но и услышать контраргументы собеседника, проанализировать их.
Показывайте, что вы уважаете позицию оппонента и внимательно его слушаете. Это важно по двум причинам. Во-первых, часто лучшим решением является не чья-то безоговорочная победа, а взаимовыгодный компромисс. Во-вторых, даже если ваша цель — убедить другого в своей правоте, сделать это гораздо проще, не вызывая у него сопротивления и негатива. Согласились бы вы с человеком, который вас перебивает, оскорбляет и демонстративно игнорирует ваши доводы, даже если он по факту прав?
Таким образом, фундаментальное правило — сохранять достоинство, уважая как себя, так и собеседника. Следуя ему, вы будете чаще достигать своих целей в споре, не накапливая отрицательных эмоций и не создавая врагов. Сам процесс обсуждения станет приятнее, а круг людей, с которыми интересно общаться, неизбежно расширится.
Итак, вот практические лайфхаки для грамотного ведения спора:
Говорить о себе
Сосредотачивайтесь на своих чувствах и мыслях, а не на ошибках или личности оппонента. Стройте фразы от первого лица, используя «Я-сообщения».
Некорректно: «Вы совершенно неправы», «Вы говорите ерунду». Такие заявления мгновенно ставят собеседника в оборонительную позицию и провоцируют конфликт. Грамотно: «Я хочу донести свою точку зрения», «Мне важно, чтобы вы рассмотрели мой взгляд на эту ситуацию».
Помните: переход на личности — это верный признак слабости вашей аргументации.
Избегать больных тем
Особенно это актуально в общении с близкими. Вы лучше других знаете, какие слова и темы могут их ранить или вызвать неадекватно резкую реакцию.
Не используйте эти «болевые точки» как оружие в споре — это верный путь к коммуникативной катастрофе. Чтобы человек вас услышал, крайне важно не задеть его чувства.
Уметь вовремя остановиться
Часто спор заходит в тупик: первоначальная тема забыта, а разговор превратился в череду взаимных упрёков. Крайне полезный навык — вовремя заметить, что вами движут уже не логика и цель, а сиюминутные эмоции и обиды.
Скандал, в который выродился спор, способен разрушить отношения и подорвать душевное равновесие всех участников. В такой перепалке не бывает победителей. Поэтому умение прекратить бессмысленный спор — это тоже мощный полемический приём.
Не вступать в спор без необходимости
Представьте: кто-то высказывает мнение, которое противоречит вашим ценностям. Прежде чем вступать в полемику, задайте себе вопросы: Опасно ли это высказывание?
Обратите внимание: В ожидании лучшей жизни.
У каждого человека свой уникальный жизненный опыт, травмы и взгляды. Стоит ли тратить силы на то, чтобы доказать, что его «правда» неверна? Иногда полезно спросить себя: «А оно мне надо?»
Вставать на сторону собеседника
Это не означает капитуляцию. Напротив, это сильный ход, демонстрирующий вашу открытость и уважение к чужому мнению.
Фразы вроде «Ваша позиция интересна, я над этим подумаю» или «Спасибо, что поделились своим взглядом, он имеет право на существование» работают отлично.
Главное — произносить их искренне, без тени сарказма или снисхождения.
Говорить спокойно и уверенно
Не позволяйте эмоциям взять верх над вами. Если чувствуете, что голос дрожит, а речь сбивается, сознательно замедлите темп, делайте паузы, чтобы формулировать мысли чётче.
Крики, жестикуляция и нервозность — это поведение того, кто проигрывает. Ровный, уверенный тон голоса, напротив, показывает вашу силу и служит одновременно и щитом, и оружием в дискуссии.
Не быть голословным
Подкрепляйте свои аргументы фактами: ссылками на исследования, именами экспертов, конкретными датами или статистикой.
Избегайте расплывчатых фраз вроде «Это же очевидно!» или «Объяснять тут нечего». Помните, что то, что субъективно ясно вам, может быть совершенно неочевидно для другого, и такие аргументы легко оспорить.
Не перебивать оппонента
Умение выслушать — основа любого конструктивного диалога. Дайте собеседнику закончить мысль.
Даже если ваш оппонент ведёт себя некорректно (кричит, перебивает), не опускайтесь до его уровня. Вежливо попросите дать вам договорить. Если это не помогает — лучше прекратить спор. Когда один говорит, а другой не слушает, диалог невозможен.
Следить за языком тела
Суетливые движения, скрещённые руки, бегающий взгляд или прикусывание губ выдают внутреннее напряжение и неуверенность.
Чтобы ваши слова звучали убедительно, важно демонстрировать внешнее спокойствие. Открытая поза, прямой (но не агрессивный) взгляд и размеренные жесты помогут донести вашу уверенность до собеседника.
Ларри Кинг «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно». Ларри Кинг — один из самых известных людей в США — ведущий популярного ток-шоу CNN, что считается честью для самых видных деятелей политики, бизнеса, спорта и искусства. В книге «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно» мастер общения Ларри Кинг делится с читателями своими секретами (прочитайте книгу).
В конечном счёте, любой конфликт — это трата энергии. Поэтому высшая победа — это вообще не допустить превращения дискуссии в конфликт. Лучшая стратегия при столкновении мнений — внутренне улыбнуться и направить разговор в конструктивное, интересное для обоих русло. Возможно, вы даже узнаете от собеседника что-то новое и полезное для себя.
Пусть ваши дискуссии будут продуктивными и уважительными!
Фото: Адоб Сток
Больше интересных статей здесь: Психология.
Источник статьи: В жизни не обойтись без конфликтных ситуаций: избегать их не всегда правильно, а защищать свою точку зрения порой просто необходимо..