Один из ключевых советов в общении звучит так: если в разговоре возникает ситуация, где ваш собеседник явно заблуждается и назревает конфликт, плавно перенаправьте дискуссию. Вместо того чтобы вступать в прямое противостояние, введите в беседу «третье лицо» — воображаемого оппонента или абстрактную ситуацию. Это позволит вашему визави спорить не с вами лично, а с гипотетическим субъектом, что снизит эмоциональное напряжение и защитит его самолюбие.
Практический пример техники «третьего лица»
Представьте: ваш собеседник высказывает мнение, которое вы считаете в корне неверным. Прямое возражение, даже обоснованное, скорее всего, вызовет у него сопротивление из-за естественного желания защитить свою позицию — происходит «столкновение эго». Вместо этого можно сказать: «Интересная точка зрения! А как бы ты ответил, если бы тебе возразили, что…?» или «Я недавно встречал в авторитетном источнике иное объяснение этому явлению. Хочешь узнать? Как бы ты парировал такой аргумент?» Таким образом, вы предлагаете собеседнику поспорить с невидимым оппонентом. Объективно изложив контраргументы от лица этого «третьего лица», вы дадите ему возможность без потери лица рассмотреть иную точку зрения и, возможно, признать свои просчёты. Ему психологически проще согласиться с доводами абстрактного персонажа, чем уступить в споре с вами.
Главный принцип: избегайте споров
Однако самое важное правило, применимое как к спорам, так и к критике, — по возможности их избегать. Автор делится личным опытом: в молодости он обожал критиковать других и доказывать свою правоту в вопросах политики, экономики и общества. Он «разрывал» чужие аргументы в клочья, считая себя умнее и эрудированнее. Но со временем он столкнулся с неприятным последствием: люди начали его избегать.
Однажды на вечеринке он подошёл к группе, живо обсуждавшей политику. Через минуту группа, в которой были и его знакомые, буквально «растворилась» — люди разошлись в разные стороны, не дав ему возможности блеснуть знаниями. Этот случай стал переломным. Он осознал, что возможность побеждать в спорах, даже будучи глубоко осведомлённым, не делает человека правым во всех жизненных ситуациях. Такое поведение не помогает стать уважаемым и полезным членом общества, а лишь отталкивает людей. Иногда гораздо мудрее и ценнее — пожертвовать минутной правотой, чтобы сохранить добрые, конструктивные отношения с окружающими. Эта жертва всегда окупается.