На сегодняшний день жизнь в офисе бурлит. Каждые 5 минут раздаются телефонные звонки и ведутся переговоры. Для того чтобы показаться собеседнику образованным, продумайте ход мыслей Вашего с ним разговора. Обдумайте все моменты, которые Вы желаете обговорить. В случае если Вам нужны дополнительные сведения, то подготовьте их заранее.
Имеет большое значение время, в которое Вы будете звонить. Убедитесь в том, чтобы это не была первая половина дня или обед. Если звоните не Вы, а Вам, то сразу же представляйтесь по имени и должности. Когда Вы заняты, то предупредите человека на лини, что у Вас ограниченное время разговора или же скажите, чтобы он Вам позднее перезвонил. Разговаривайте в спокойном и доброжелательном тоне, обращаясь к собеседнику по имени или имени-отчеству. Если плохо слышно собеседника, то лучше перезвоните ему.