Добрый день, дорогие читатели! Сегодня я, как мастер ногтевого сервиса, хочу поделиться наблюдениями о моментах во время работы, которые могут вызывать раздражение. Речь пойдёт не о личных качествах клиентов, а об их действиях, которые усложняют процесс и могут негативно сказаться на результате.
О чём важно помнить, приходя в салон
- Название профессии. Меня, как и многих коллег, коробит, когда нас называют «маникюршами». Это звучит просторечно и не отражает всей полноты нашей работы. Корректное и уважительное обращение — «мастер ногтевого сервиса».
- Самостоятельное снятие покрытия. Очень тревожная ситуация, когда клиентка приходит и говорит, что уже сама сняла старое покрытие. На вопрос «Как?» часто следует ответ: «Лучше не знать». В итоге я вижу повреждённые, истончённые ногтевые пластины с остатками материала. Неудивительно, что потом в LED-лампе может возникать неприятное ощущение жжения — это следствие неправильной подготовки.
Поведение во время процедуры
- Постоянный контроль. Бывает, клиентка постоянно пытается поднять руку, чтобы рассмотреть процесс, хотя я её аккуратно опускаю для удобства работы. Конечно, ей интересен промежуточный результат, но такие движения мешают точности и могут привести к ошибкам. В таких случаях я предпочитаю сделать паузу.
- Невнимательность при сушке. Одна из самых частых проблем — неаккуратное помещение руки в лампу для полимеризации гель-лака. Я всегда прошу делать это бережно, но некоторые клиентки задевают стенки аппарата и смазывают ещё не застывшее покрытие. Хорошо, если это заметно сразу. Но бывает, что клиентка делает вид, что ничего не произошло, покрытие застывает с дефектом, и мне приходится полностью переделывать ноготь, что отнимает время и материалы.
- Нерешительность с дизайном. Отдельная история — неопределённость в желаниях. Клиентка изначально просит сложный дизайн на все ногти, хотя я, видя форму и длину, могу посоветовать более лаконичный вариант. После кропотливой работы над рисунком она заявляет: «Что-то не очень, давайте просто однотон». Я снимаю дизайн, наношу однотонное покрытие. И тут звучит: «Слишком скучно, давайте хотя бы стразы добавим». Такие метания значительно увеличивают время приёма.
- Медлительность с жидкими материалами. Некоторые материалы, особенно топовые покрытия или отдельные виды гель-лаков, имеют очень текучую консистенцию. Я всегда предупреждаю: «Быстро в лампу, пожалуйста!». Но вместо этого клиентка начинает неторопливо разглядывать руку, в результате чего состав растекается в кутикулу или боковые валики, и маникюр приходится корректировать.
Обратите внимание: Сказочные косы от шведского мастера, которая учит делать плетеные прически самостоятельно.
Больше интересных статей здесь: Красота и здоровье.
Источник статьи: Что раздражает в клиентах меня, как мастера ногтевого сервиса.