Меня спросили: как научиться слушать, а главное, слышать?
⠀
Умение слушать и слышать - очень полезный навык, который помогает наладить глубокий контакт с собеседником. Это сложное коммуникативное умение, которому возможно научиться.
Беседуя с кем-то мы часто не вовлечены полностью в разговор. В голове у нас происходит постоянный отвлеченный мыслительный процесс. Мы думаем о своих делах, о том, как выглядит собеседник, ну и мало ли какие еще мысли приходят в этот момент в голову) Это приводит к нашей рассеянности, непониманию партнера и многим другим сложностям.
⠀
Полной противоположностью такой манеры общения является активное слушание. Это такой осознанный процесс, в котором внимание полностью приковано к мыслям и чувствам собеседника.
⠀
В этом помогут следующие техники активного слушания:
⠀
Поддакивание: “угу”, “да”, “ага”, кивание головой. Тем самым даем понять собеседнику, что слышим и слушаем его. Партнер чувствует наше внимание и заинтересованность.
⠀
Уточнение.
Обратите внимание: Как научиться ограждать себя от влияния?.
Здесь мы пытаемся уточнить, понять, конкретизировать сказанное партнером. “Объясни пожалуйста, что ты имеешь в виду?” “Что значит…”⠀
Проговаривание чувств. В этой технике проговариваются чувства, которые, как нам кажется, испытывает наш партнер. Таким образом мы показываем своему партнеру, что нам его чувства небезразличны, что мы признаем важность его проблем. “Мне кажется, тебе очень обидно”, “Ты расстроен”
⠀
Пересказ. Это повторение основных мыслей собеседника. Применяя эту технику, мы также даем понять собеседнику, что слышим его и пытаемся понять. Хорошо начинать с фраз: “Правильно ли я тебя поняла, что….”, “Ты говоришь, что….” “Другими словами, ты решила….”
⠀
Резюмирование. Подведение итогов в конце разговора, обобщение основных мыслей и чувств собеседника.“ Итак, мы договорились с тобой, что…” “Похоже, что из всего, что ты сказал, самое главное - это….”
⠀
Пробуйте и у вас все получится! Главное - это желание изменить и улучшить качество общения!
Больше интересных статей здесь: Психология.
Источник статьи: Как научиться слушать, а главное, слышать?.