В индустрии красоты часто цитируют принцип «клиент всегда прав», но некоторые посетители салонов воспринимают его слишком буквально, позволяя себе излишнюю критику и неуважительное поведение. Мастерам, конечно, есть что на это ответить, однако профессиональная этика заставляет их сдерживаться. Эта статья — взгляд из-за рабочего стола маникюрного специалиста. Мы расскажем о типичных ошибках клиентов, которые осложняют работу и создают напряженную атмосферу. Помните: уважительное отношение — залог не только качественного результата, но и приятного времяпрепровождения в салоне.
Соблюдение простых правил помогает избежать конфузов и гарантирует, что мастер приложит все усилия, чтобы вы остались довольны. В противном случае, даже невольная грубость или невнимательность может испортить настроение обеим сторонам и, в худшем случае, отразиться на качестве услуги.
Правила времени: пунктуальность и терпение
Не приходите слишком рано
Оптимальное время прибытия в салон — не ранее, чем за 10 минут до назначенного сеанса. Ожидание, что мастер примет вас досрочно, — распространенная ошибка. График работы выстраивается с расчетом на то, чтобы между клиентами не возникало простоев или накладок. Кроме того, у специалиста, как и у любого человека, есть право на перерыв, обед или решение личных вопросов. Не в каждом салоне есть отдельная комната для отдыха, и принимать пищу при клиенте — не самая комфортная ситуация. Если обстоятельства вынуждают вас приехать сильно раньше, проявите вежливость — предупредите об этом по телефону и уточните, удобно ли это.
Не опаздывайте
Опаздывать, не предупредив, — признак неуважения к чужому времени. Жизненные ситуации бывают разными, и задержки случаются у всех. Ключевое здесь — своевременное оповещение. Существует понятие «критического опоздания», после которого мастер физически не успеет качественно выполнить работу, не заставив ждать следующего клиента. В таком случае визит, скорее всего, придется перенести. Постоянные опоздания без предупреждения могут стать причиной, по которой мастер откажется от дальнейшего сотрудничества.
Не торопите мастера
Фразы вроде «А долго еще?» или сравнения с предыдущим мастером, который «делал быстрее», — верный способ вывести специалиста из равновесия. Такое давление создает ненужный стресс, заставляет торопиться и увеличивает риск ошибки: можно перепилить ноготь, сделать неровную линию или некачественно нанести покрытие. В итоге страдают все. Залог спокойной работы — реалистичное планирование: выделяйте на визит в салон достаточное количество времени. Помните, что мастеру невыгодно затягивать процедуру, поэтому он работает в оптимальном, отработанном темпе.
Обратите внимание: Эти продукты могут вызвать хроническое воспаление. Будьте осторожны!.
Поведение в салоне: комфорт и внимательность
Не берите с собой детей без необходимости
Салон красоты — это не игровая площадка. Непоседливые дети могут отвлекать не только вашего мастера, но и мешать другим клиентам, создавая шум и нарушая атмосферу спокойствия. Если есть возможность, оставьте ребенка с родственниками или няней. Если такой возможности нет, выбирайте салоны, где предусмотрена специальная детская комната или игровой уголок под присмотром. Это проявление заботы как о своем ребенке, так и об окружающих.
Аккуратно помещайте руки в лампу для сушки
Казалось бы, мелочь, но она сильно влияет на результат. Небрежное, не глядя, помещение руки в УФ- или LED-лампу может смазать свеженанесенное покрытие на соседних пальцах. Мастеру придется переделывать часть работы, что отнимает время. Кроме того, очистка внутренней поверхности лампы от прилипшего гель-лака — трудоемкая и не самая приятная процедура. Будьте внимательны на этом этапе.
Не сушите покрытие несколько раз подряд
Распространенный миф гласит, что повторная сушка сделает маникюр прочнее. На самом деле, время полимеризации в лампе рассчитано производителями материалов и является оптимальным. Лишние циклы сушки не улучшат результат, но могут привести к перегреву и поломке дорогостоящего оборудования, которое мастер, как правило, приобретает за свой счет. Доверяйте профессионалу и технологии.
Взаимное уважение — основа долгих и приятных отношений с мастером. Цените его труд, время и expertise. В ответ на вашу вежливость и понимание он с большей готовностью пойдет навстречу: приобретет понравившийся вам оттенок лака, найдет окно в плотном графике или просто создаст по-настоящему дружескую атмосферу во время визита. Красивый маникюр — это результат не только мастерства, но и комфортного сотрудничества.
Еще по теме здесь: Красота и здоровье.
Источник: Чем клиенты могут раздражать мастеров маникюра.