Практически каждый покупатель сталкивался с ситуацией, когда в магазине к нему подходил консультант с предложением помощи. Для кого-то такой сервис действительно полезен, но многим хочется спокойно и самостоятельно совершать покупки, избегая навязчивого внимания.
Понимание ситуации с обеих сторон
Важно помнить, что консультанты зачастую подходят к клиентам не по собственному желанию, а в силу своих должностных обязанностей. Это их работа, за которую они получают зарплату, и они обязаны проявлять активность. Поэтому стоит относиться к ним с пониманием.
Эффективные и вежливые фразы для отказа
Чтобы сохранить хорошее настроение и себе, и сотруднику магазина, можно использовать несколько универсальных и тактичных формулировок. Они помогут дать понять, что помощь в данный момент не требуется, не обидев при этом консультанта.
Наиболее действенными считаются фразы: «Я сам как-нибудь справлюсь», «Я знаю, что мне нужно» или стопроцентный вариант — «Я вас позову, если понадобится, а пока сам осмотрюсь». Главное — не забывать о вежливости и доброжелательном тоне.
Если же, несмотря на вежливый отказ, консультант продолжает настойчиво следовать за вами, можно проявить более решительность. Однако переходить к резкости или грубости стоит лишь в самых крайних случаях, когда другие методы не сработали.