Планы могут измениться, и поездку иногда приходится отменять. В такой ситуации важно знать, можно ли вернуть деньги за заранее приобретённый железнодорожный билет и как правильно это сделать.
Нормативная база для возврата
Порядок возврата средств регулируется официальным документом — «Правилами перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины». Ключевые аспекты изложены в разделах №19 («Общие условия возврата платежей») и №21 («Особенные условия возврата платежей»).
Сумма возврата в зависимости от времени
Размер компенсации напрямую зависит от того, за сколько часов до отправления поезда вы обратились за возвратом. Учитывайте, что за саму операцию возврата всегда взимается дополнительный сервисный сбор.
- За 24 часа и более до отправления: Возвращается полная стоимость билета и плацкарты (места), но удерживается комиссионный сбор и сбор за возврат.
- Менее чем за 24 часа, но не позже чем за 6 часов до отправления: Возвращается полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, также за вычетом комиссионного и возвратного сборов.
- Менее чем за 6 часов до отправления, но не более чем через 3 часа после отправления поезда: Возвращается только стоимость билета. Стоимость плацкарты и комиссионный сбор не компенсируются.
- Более чем через 3 часа после отправления поезда: Возврат денежных средств не производится.
Как оформить возврат: необходимые документы
Для возврата денег за билет необходимо лично обратиться в железнодорожную кассу. При себе нужно иметь два основных документа:
- Сам билет (бумажный или его электронную распечатку).
- Документ, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, служебное удостоверение с фотографией или студенческий билет. Главное, чтобы документ не вызывал сомнений в идентификации личности предъявителя.
Игорь ЧЕПИКОВ