В интернете часто можно встретить яркие рассказы об отдыхе, красивых локациях и роскошных спа-отелях. Однако мне довелось увидеть совершенно иную, скрытую от глаз гостей сторону этого мира, поработав в качестве сотрудника в одном из очень дорогих подмосковных санаториев. Название заведения я сознательно не указываю, но те, кто сталкивался с подобным, наверняка поймут, о чём речь.
Миф о квалифицированном персонале
Я сама неоднократно отдыхала в санаториях, поэтому имела определённые представления. Случилось так, что мне срочно понадобилась работа, и вакансия медицинского работника в таком месте показалась идеальной. Раньше я была уверена, что в санаториях трудятся исключительно дипломированные специалисты с полным пакетом документов. Реальность оказалась шокирующей: на позициях, требующих медицинского образования (врач, косметолог, медсестра), могут работать люди без соответствующего диплома и квалификации. Клиенты платят большие деньги, предполагая высокий уровень сервиса, но эти средства в основном оседают у владельцев. Персонал же получает зарплату, редко превышающую 30 тысяч рублей, что для Москвы и области — мизер, поэтому на такие должности идут далеко не лучшие кадры.
Обратите внимание: Молдова и 5 аутентичных мест, которые стоит посетить во время отдыха в Кишиневе.
Невидимый труд и двойные стандарты
Отдельно стоит сказать о горничных. Общаясь с ними, я увидела, насколько это тяжёлый труд. Они работают на износ, часто используя собственный инвентарь, потому что руководство экономит на каждой мелочи. Многие гости, которые за границей оставляют чаевые обслуживающему персоналу, в подмосковном санатории не считают нужным этого делать. При этом они же часто оставляют негативные отзывы. Интересно, что чаевые или небольшие подарки (вроде конфет) мне, как медику, оставляли в основном пожилые люди, которые сами не выглядели состоятельными.
Экономия на всём, включая здоровье гостей
Система экономии в заведении поражала. Речь шла не только о бытовых мелочах, но и о расходных материалах для дорогостоящих процедур. Использовались просроченные средства, и гости, доверяя учреждению, даже не догадывались, что на них наносят.
Теневая сторона занятости
Отдельная тема — условия труда. Широко практиковалась «серая» зарплата. Многие сотрудники, включая выходцев из Средней Азии, работали без официального оформления по 12 часов в сутки. В случае увольнения они рисковали не получить расчёт. Хотя такие работники часто сознательно идут на эти условия, ситуация выглядит удручающе.
Вывод, который я сделала: прежде чем ругать в отзывах рядовой персонал, стоит задуматься о корне проблемы. Чаще всего виновато руководство, которому глубоко безразличен и ваш отдых, и условия труда сотрудников. Люди на местах просто пытаются выжить в этой системе. Я бесконечно рада, что мой опыт работы там был недолгим, и нисколько не жалею, что ушла.
Больше интересных статей здесь: Красота и здоровье.
Источник статьи: Оборотная сторона отдыха.