Недавно я посмотрела новое интервью с Татьяной Бакальчук, основательницей Wildberries. Меня всегда восхищала эта женщина, и дело не только в том, что она построила бизнес с нуля. Меня привлекает ее личность и характер, которые, во многом, и стали фундаментом ее успеха. Согласно рейтингу Forbes, в августе 2021 года Татьяна была самой богатой женщиной России с состоянием в 13 миллиардов долларов. При этом она — многодетная мама семерых детей.
Источник фото: cdn.forbes.ru Татьяна Бакальчук, основательница маркетплейса Wildberries. По словам самой предпринимательницы, она не владеет норковой шубой или бриллиантами, предпочитая снимать жилье. Другими словами, она не использует знаки роскоши, чтобы продемонстрировать свой высокий социальный статус. При одном взгляде на Татьяну Бакальчук трудно назвать ее миллиардером.
Загадочная бизнес-леди
Татьяна Бакальчук редко появляется в медиа. Ее непубличность была настолько высокой, что одно время даже ходили слухи, будто ее не существует, а история о создании многомиллиардного бизнеса «на коленке» — всего лишь красивая легенда. На единственной сохранившейся школьной фотографии она запечатлена с ребенком. Такая скрытность, конечно, вызывала вопросы.
Мы привыкли к другому образу успешного предпринимателя: активному присутствию в соцсетях, глубокомысленным постам на злобу дня, демонстрации статуса и достижений. Даже владельцы небольшого бизнеса стремятся показать себя, делясь фотографиями команды и рабочих процессов.
Фото: кадр из интервью на YouTube-канале Надежды Стрелецкой с Татьяной Бакальчук
Интроверт, который нашел свой путь
Но создательница Wildberries — «свой» человек. Она — настоящий, «неугомонный» интроверт. В редких интервью постепенно складывается портрет ее личности. Как признается Бакальчук, она не любит быть в центре внимания. Давать интервью для нее — всегда стресс. Она переживает, правильно ли подбирает слова, извиняется за свое мнение.
Все это говорит о некоторой социальной неловкости и тревожности. «Вот и все, мне показали, могу ли я выйти на работу», — так она описывает свое восприятие публичности. Ее интерес — не в славе, а в возможности спокойно заниматься своим делом без лишних глаз. В новом интервью на YouTube-канале Надежды Стрелец она раскрыла свои ценности, которые оказались мне очень близки.
Бизнес, рожденный из личных потребностей
Татьяна начала свой бизнес восемнадцать лет назад, будучи мамой в декрете. Она и не предполагала, что ее небольшое начинание превратится в одного из лидеров рынка. Тогда молодая мама просто искала способ заработка.
На мой взгляд, и тревожность, и интроверсия сыграли ключевую роль в формировании ее бизнес-идеи. Ей было некомфортно ходить по магазинам, она чувствовала себя неуютно и стеснялась.
Обратите внимание: Позвонит, напишет, появится ли ОН в ближайшие 7 дней? Выберите 1 из 3 вариантов и узнайте ответ от карт таро.
Особенный дискомфорт вызывали продавцы-консультанты. Татьяне казалось, что на нее смотрят с осуждением, если она просто рассматривала товар, не собираясь ничего покупать. Она чувствовала себя неуверенно в этой среде.
Успех без насилия над собой
Татьяна Бакальчук добилась успеха по многим причинам. Но самое важное, на мой взгляд, — она не ломала себя. Она следовала за своими ощущениями и создавала бизнес так, как было удобно ей. Онлайн-торговля открыла огромные возможности для интроверта. Да, работа все равно предполагает общение с людьми, но: 1) это контакт на безопасной дистанции, 2) к нему можно подготовиться, 3) нет физического присутствия других людей. Татьяна создала то, в чем нуждалась сама — комфортный способ делать покупки без лишних глаз и давления. Продавая товары через интернет, она избегала прямого взаимодействия.
Фото: ft.com Муж Татьяны собирал и продавал компьютеры и прокладывал интернет. Бакальчук страдала от послеродовой депрессии. И чтобы прийти в себя и заработать немного дополнительных денег, женщине пришла в голову идея создать небольшой интернет-магазин.
Тревожность как двигатель, а не тормоз
С тревожностью можно справиться, даже поставить ее себе на службу. Но тип нервной системы и черты характера изменить практически невозможно. Жить вопреки своей природе — путь к большим проблемам. Татьяна обратила свою тревожность и интроверсию в преимущество. Она подстроила обстоятельства под себя.
Философия осознанного потребления от Wildberries
За простой цепочкой «заказ — доставка» стоит труд многих людей. Продавец платит комиссию за сделку, есть расходы на доставку и упаковку. Если я закажу 100 товаров, а куплю один, все расходы на обратную логистику и переупаковку лягут на продавца. Он может понести убытки. Сегодня на маркетплейсах торгуют обычные люди, возможно, наши соседи. Такие необдуманные возвраты могут подорвать их бизнес.
Гораздо разумнее заранее снять мерки — обхват талии, рост, размер ноги — чем заказывать 10 пар обуви в надежде, что одна подойдет. Это и есть новое осознанное потребление: не заказывать кучу «прикольных» вещей под влиянием эмоций, которые вы потом вернете.
Фото: kam.business-gazeta.ru
Баланс и ценности нового предпринимателя
Татьяна — пример современного предпринимателя нового типа. Она руководствуется своими внутренними ценностями и потребностями. Она ориентирована на семью, сдержанна, не кичится роскошью, занимается спортом, увлечена делом и дала возможность работать и зарабатывать тысячам других людей, в том числе мелким предпринимателям.
В любом случае, даже если это тщательно продуманный образ, Татьяна не отталкивает. Она производит впечатление обычного, умного, прогрессивного человека с ценностями, которые находят отклик лично у меня. И, как известно, мы выбираем то, что резонирует с нами. Обратите внимание на прекрасный тренд, который набирает силу сегодня: это не мы, все разные, подстраиваемся под общество и продавцов. Это они встраиваются в нашу реальность, адаптируясь под интровертов, людей с нестандартной фигурой, старшее поколение. И это здорово.
Что вы думаете? Поделитесь своим мнением в комментариях
Больше интересных статей здесь: Психология.
Источник статьи: У нее нет ни норковой шубы, ни бриллиантов, а жилье она предпочитает арендовать.