Закрыть ☒

Техника Жирафа: алгоритм ведения бесконфликтных переговоров

А вы слышали про «технику жирафа»? Это определённый алгоритм ведения бесконфликтных переговоров, причём не важно кем и какого возраста, работает на всех. Следуя этому алгоритму, ты вот 100 пудов не накосячишь и не сорвёшься ни на кого, если конечно ты не такой же псих как и я.

Шутки в сторону, это я недавно у своего психолога узнала на лекции. О Боже, да, я иногда вместо жилетки подруги хожу к специалисту и я не псих (НО это не точно).

Рассказываю в чем суть:
1- Я ВЫСКАЗЫВАНИЕ: здесь вы рассказываете оппоненту о том что вас беспокоит, о своих чувствах в ситуациях, которые случились, без употребления «ТЫ». Пример: муж задержался с другой у порога дома, вы в итоге опоздали на важную для вас встречу. Итог, вы- женщина, психуете и орете на мужа, ссоритесь и на встречу все равно опаздываете , но едите ещё и поруганные.

Если действовать по алгоритму, то здесь нужно было сказать мужу «я себя не комфортно чувствую, когда я опаздываю, так как нарушаю договорённость, хотя моей вины здесь нет. Это важно для меня и поэтому у меня такое чувство , что ты меня не уважаешь». - короче, не знаю как , но это реально работает. Ну только вы естественно адаптируете это под свою ситуацию.
И да, есть одно НО, нужно репетировать на мелких ситуациях, чтобы отработать структуру и запомнить порядок, иначе точно где-то посередине диалога ты психанешь и сожжёшь хату к чертям оппоненту. И да, второе НО, таких пунктов 10 , Карл!

Едем дальше...

2. КОНСТАТАЦИЯ ФАКТА. Здесь вы от я высказывания констатируете факт. То есть если ты домохозяйка с заниженной самооценкой и все себе придумала и фактов нет, то увы, техника не для тебя. Я высказывание нужно подкрепить фактом, нет факта - купи Новопасит (у меня есть и Новаопасит и факты).

3. Своё ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ. Продолжим на примере с супругом. Из примера выше, где я написала фразу «у меня ощущение, что ты меня не уважаешь» - это ваше предположение. Да, это вам реально кажется, вы можете чувствовать, вам может мерещиться (такие слова и нужно здесь употреблять на самом деле), но это реально только ваши ощущения - т.е.

Обратите внимание: Прощаем и отпускаем ОБИДЧИКОВ. Сильнейшая техника! День 3.

предположение.

По началу лучше выписывать все свои предположения на листок.

Техника Жирафа: алгоритм ведения бесконфликтных переговоров

Иначе ваша фантазия во время разговора может вас занести не в то село.

4. Опушение на уровень ниже. Здесь вы как раз рассказываете почему вы считаете это неуважением, почему вам больно.

То есть раскрываете свою душу.

5. ПРОВЕРКА НА ЭКОЛОГИЧНОСТЬ. После всего выше сказанного ты наконец-то высказалась и дала слову партнёру и без позы «руки в боки», а спокойно говоришь: «Подскажи, как ты видишь эту ситуацию. Какие у тебя есть предложения?».

Тут надо заклеить рот пластырем, налить чайку и дать время оппоненту на свои мысли и факты. Если они у него есть.

6. ПЕРЕФРАЗИРОВАТЬ И НЕ СПОРИТЬ. Дождалась , когда коллега по цеху закончил свой монолог - оправданий, ну точнее выразил свои мысли (если конечно до Драки не дошло и ваш оппонент не высказался негативно, а наоборот позитивно опроверг все, что вы себе придумали) и говорите: «Я правильно понимаю, что ты меня любишь, и не хотел обижать тем, что заставил ждать тебя и поэтому нам пришлось опоздать на бизнес встречу. Что на самом деле это случайность?». И далее дать ему слово.

(А он в этот момент думает: вот, дура, че сразу не дошло?)

7. ДОГОВОР.
Так вот именно здесь начинается процесс договора. Вы друг другу все высказали без обвинений и далее каждый предлагает свой вариант.

8. ПОДСТРОЙКА ПОД БУДУЩЕЕ. Опять берём тот же пример с опозданием: «На случай, если ваш муж совсем Вася и с первого раза ничего не понял» , вы ему говорите : «если в будущем будет такая ситуация, как я могу тебе напомнить об этом, чтобы не возникло конфликта и ты забудешь о договорённости и моих чувствах?».

А ведь самая печаль, что каждый второй это реально - ВАСЯ с короткой памятью.

В общем, пунктов на самом деле 8. А техника жирафа - это техника выхода из конфликта с уважением.

Берегите своих Вась и Петь и Маш и Даш. Не терпите друг другу нервы и берите на заметку этот алгоритм, а не Новопасит.

Всем бобра, добра и улыбок.

Больше интересных статей здесь: Психология.

Источник статьи: Техника Жирафа: алгоритм ведения бесконфликтных переговоров.