Ценность, которую не измерить деньгами
Я глубоко убеждён, что готовность прийти на помощь — один из самых эффективных способов выстраивать, укреплять и развивать человеческие связи. Поэтому я всегда стараюсь быть тем, кто первым предлагает поддержку, когда видит в ней необходимость.
С другой стороны, тем, кто получил помощь, не стоит смущаться выражать свою признательность. Именно на таком взаимном обмене — помощи и благодарности — строится здоровое и прочное социальное взаимодействие.
Научный взгляд на благодарность
Мой интерес к социальной психологии зародился ещё в 2007 году после прочтения знаменитой книги Роберта Чалдини «Психология влияния». Это произведение я бы рекомендовал абсолютно каждому. Оно стало отправной точкой, после которой я погрузился в изучение трудов Чалдини и других авторов, исследующих механизмы человеческого поведения.
Учёные неоднократно доказывали, насколько важна искренняя благодарность за оказанную помощь. Этот, казалось бы, простой ритуал обладает удивительной силой: он существенно улучшает и укрепляет дальнейшие отношения между людьми.
Психологический механизм здесь таков: когда мы от всей души говорим человеку «спасибо», он начинает ощущать свою социальную значимость. Он получает признание и понимает, что его действия ценят. А для человека как социального существа такое признание невероятно важно. Неслучайно в военных структурах одной из высших форм поощрения является публичное объявление благодарности.
Благодарность как инструмент мотивации
Как руководитель и предприниматель, я с интересом узнал, а затем и проверил на практике, что регулярное и искреннее выражение признательности сотрудникам за их труд серьёзно повышает их мотивацию и усердие. Это научно подтверждённый факт. Поверьте, получить сердечное «спасибо» порой ценнее материального вознаграждения.
У Чалдини я встретил описание показательного эксперимента, проведённого учёными Франческой Джино и Адамом Грантом. Они работали с контакт-центром, сотрудники которого собирали пожертвования по телефону — задача, согласитесь, психологически непростая.
Обратите внимание: Почему говорят, что любовь греет? Да потому, что любовь - это и есть тепло! Только особое. Душевное, искреннее!.
Сотрудников разделили на две группы. Первая работала в обычном режиме. А перед началом смены сотрудников из второй группы поблагодарила представительница организации-получателя помощи. Она просто искренне выразила признательность за их непростую работу и сказала, что ценит их вклад. Этого оказалось достаточно, чтобы совершить маленькое чудо: в течение следующей недели «поблагодарённые» сотрудники совершили на 50% больше звонков, чем их коллеги из контрольной группы. Больше звонков — значит, и больше собранных средств.Практическое применение в жизни
Искренне благодарите своих родных, друзей, коллег и партнёров за их труд, помощь, потраченное время и усилия. Это так просто, но невероятно эффективно. В следующий раз вместо формального «спасибо» постарайтесь выразить признательность от души, объяснив, почему вы так цените сделанное для вас. Это укрепит ваши отношения и сделает взаимодействие более лёгким и приятным.
Лично я стремлюсь стать чемпионом по благодарности и возвожу искреннее признание в культ общения. Слова «благодарю» и «спасибо», сказанные осознанно, действительно способны творить чудеса в наших повседневных отношениях.
Это моя первая статья. Надеюсь, она была вам полезна. Я планирую и дальше делиться здесь интересными материалами о жизни, здоровье, образовании и предпринимательстве.
От всей души благодарю вас, дорогие читатели, за ваше внимание, подписки, лайки и рекомендации.
#социальная психология #мотивация #благодарность #психология влияния
Больше интересных статей здесь: Психология.
Источник статьи: Вот почему слово “спасибо” - волшебное..