Искренне верю в то, что помогать людям - один из самых лучших способов выстраивать, укреплять и развивать отношения. Поэтому не стесняюсь первым приходить на помощь, когда вижу и понимаю, что она от меня требуется.
В свою очередь людям, которым помогли, не нужно стесняться благодарить за оказанную помощь. Потому что именно так, на взаимном обмене, выстраиваются взаимоотношения между людьми в обществе.
Я заинтересовался и увлекся социальной психологией еще в 2007 году, когда прочитал книгу Роберта Чалдини “Психология влияния”. Рекомендовал бы каждому прочитать этот труд. После “Психологии влияния” перечитал все, что можно было у Чалдини и с удовольствием читаю книги других авторов по этой теме.
Так вот, ученые, изучающие и объясняющие поведение людей, уже много раз доказывали, как это важно благодарить людей за помощь. Этот простой ритуал существенно укрепляет и улучшает наши дальнейшие взаимоотношения с людьми.
Это происходит потому, что человек, которому мы от души говорим “спасибо” за оказанную им помощь, начинает ощущать свою социальную значимость. Он получает признание и чувствует, что другие люди ценят его. А для человека, существа социального, признание его заслуг обществом очень важно. Именно поэтому в военных и военизированных структурах самым распространенным видом поощрения за заслуги является публичное объявление благодарности отличившимся служивым.
Мне, как руководителю и предпринимателю, было полезно узнать, а потом и проверить на практике, что постоянное выражение глубокой признательности сотрудникам за работу серьезно мотивирует их на более усердный труд. Это научно доказанный факт. Поверьте, получить сердечное “спасибо” - дороже денег.
Вычитал у Чалдини о таком вот интересном эксперименте. Двое ученых-бихеоверистов, Франческа Джино и Адам Грант, поработали с контакт-центром, сотрудники которого собирали денежные пожертвования на нужды определенной организации. Просить деньги по телефону у посторонних людей работенка, согласитесь, еще та.
Обратите внимание: Почему говорят, что любовь греет? Да потому, что любовь - это и есть тепло! Только особое. Душевное, искреннее!.
Сотрудников контакт-центра разделили на две группы. Первая группа работала в стандартном режиме. А перед сотрудниками из второй группы предварительно выступила представительница организации, в пользу которой собирались средства. Она просто выразила благодарность сотрудникам контакт-центра за их тяжелую работу и сказала, что искренне ценит их вклад в благополучие ее организации. Нескольких теплых благодарственных слов сотворили своего рода чудо. Потому что люди, которых поблагодарили за работу, в течение следующей недели совершили на пятьдесят процентов звонков больше, чем люди, которым не сказали “спасибо” за их труд. Больше звонков - больше денег.Искренне благодарите своих родных, близких, сотрудников, деловых партнеров за их труды, помощь, время, усилия, прилагаемые ради вас. Ведь это так просто и очевидно, а главное, эффективно. Помните об этом, и в следующий раз вместо сухого формального “спасибо” сердечно поблагодарите человека, оказавшего вам помощь, и объясните почему вы испытываете такую душевную признательность. Это не займет много времени, зато укрепит ваши отношения и значительно упростит вашу жизнь.
Я лично стремлюсь к тому, чтобы стать чемпионом по “спасибо”, возвожу признательность и благодарность людям, с которыми взаимодействую, в культ. Слова “благодарю”, “спасибо”, сказанные или написанные осознанно и искренне за любое взаимодействие, способны творить чудеса.
Это моя первая статья . Надеюсь, что вам она понравилась. Буду стараться периодически делиться здесь полезной и интересной информацией о жизни, здоровье, образовании, предпринимательстве.
Сердечно благодарю вас, дорогие читатели, за ваши подписки, лайки, рекомендации.
#социальная психология #мотивация #благодарность #психология влияния
Больше интересных статей здесь: Психология.
Источник статьи: Вот почему слово “спасибо” - волшебное..