Раньше покупка косметики была приурочена к особым случаям, а новый флакон приобретали лишь когда заканчивался старый. Сегодня же полки многих из нас ломятся от изобилия средств, и мы продолжаем пополнять коллекции. Что превратило онлайн-шопинг, особенно в сегменте бьюти-товаров, в настоящую зависимость? Своим мнением делится международный эксперт по маркетингу и электронной коммерции Екатерина Талалаева.
Психологические корни косметического бума
Косметика давно перестала быть просто средством для ухода. Она удовлетворяет глубокие психологические потребности: желание выглядеть привлекательнее, чувствовать себя увереннее и заботиться о себе. Тренд на self-care (заботу о себе) стал глобальным явлением, где визуальные улучшения и ритуалы ухода играют ключевую роль в поддержании ментального и физического благополучия.
На формирование высокого спроса огромное влияние оказывают медиа и социальные сети, которые пропагандируют определённые стандарты внешности. Особую роль здесь сыграли американская и корейская культуры. Корейский многоступенчатый уход за кожей, с его индивидуальным подходом, покорил мир, сделав сложные бьюти-рутины новой нормой.
Секреты маркетинга: как магазины стимулируют наши покупки
Удобство и доступность онлайн-магазинов совершили революцию в потреблении. Возможность заказать крем или сыворотку в любое время суток особенно ценится занятыми людьми и жителями удалённых районов. Но за этим удобством скрываются продуманные маркетинговые стратегии, которые мягко подталкивают нас к новым тратам.
Игра на эмоциях. Основной триггер покупки — стремление к идеалу. Каждая новая реклама убеждает нас, что именно этот продукт станет тем самым волшебным средством, которое сделает кожу сияющей, а нас — неотразимыми.
Создание «добавленной ценности». Бренды постоянно «улучшают» формулы, добавляя «уникальные» ингредиенты или приурочивая релиз к новому сезону. Это создаёт ощущение, что старый крем уже устарел, даже если он ещё не закончился.
Обратите внимание: Квалифицированная забота о волосах посредством стрижки горячими ножницами.
Эксклюзивность и FOMO (Fear Of Missing Out). Страх упустить выгоду — мощный двигатель продаж. Лимитированные коллекции, сезонные предложения «только до конца недели» заставляют покупать быстрее, поддавшись ажиотажу.
Ретаргетинг. Вы искали тональный крем, а теперь его реклама преследует вас на всех сайтах? Это ретаргетинг — напоминание о несовершённой покупке, которое значительно повышает шансы на завершение сделки.
Персонализация. Рассылки с персональными скидками, подборки «специально для вас» на основе истории просмотров создают иллюзию особого отношения и повышают лояльность к бренду.
Продвижение в соцсетях. Таргетированная реклама и коллаборации с инфлюенсерами — самый прямой путь к сердцу (и кошельку) потребителя. Отзывы и рекомендации от кумиров воспринимаются как личные советы друзей.
Два подхода к рынку: масс-маркет и люкс
Стратегия масс-маркета строится на доступности и широком охвате. Бренды делают акцент на оптимальном соотношении цены и качества, предлагая скидки и акции «купи больше — заплати меньше». Чтобы выделиться, они подчёркивают инновационность формул и привлекают известных амбассадоров, делая продукт желанным для широкой аудитории.
Люксовый сегмент использует противоположную тактику. Здесь ключевыми понятиями становятся эксклюзивность, статус и эмоциональная ценность. Ограниченные тиражи, уникальный дизайн и намёк на принадлежность к привилегированному кругу создают ауру недоступности, которая только подогревает желание обладать.
Алена Подколзина
Фото: Шаттерсток
Больше интересных статей здесь: Красота и здоровье.
Источник статьи: Статистика говорит: с каждым годом мы покупаем все больше бьюти-средств и не только.