Часто ли вы сталкиваетесь с грубостью от продавцов в магазинах? Как правильно на это реагировать и можно ли вообще избежать таких ситуаций? Давайте разберемся в причинах и поищем мудрые решения.
Причины грубости: не мы виноваты, но на нас срываются
Почему один человек позволяет себе грубо разговаривать с другим? Чаще всего это проявление внутреннего неудовлетворения, причина которого может быть совершенно не связана с вами. На вас просто «срывают зло» — знакомый многим механизм психологической разрядки. Мы все в той или иной степени участвуем в этой цепочке: начальник → подчиненный → семья → дети или покупатели. Осознание этого помогает не принимать грубость на личный счет.
Ценность опыта и свобода выбора
Столкновение с грубостью — это уникальный опыт. Во-первых, вы на себе чувствуете, что испытывает человек, на которого срываются. Это ценное знание, которое может сделать вас добрее в будущем. Во-вторых, у вас появляется пространство для маневра: как ответить? Можно ответить тем же, можно проигнорировать, уйти, поблагодарить или отреагировать с юмором. Каждая реакция — это эксперимент, который многое расскажет о вас самих. Главное — любой опыт ценен сам по себе.
Можно ли избежать грубости?
Прямого способа нет. Жизнь в социуме неизбежно предполагает столкновение с разными эмоциями и характерами. Как метко замечено в статье, чтобы полностью избежать этого, «не нужно рождаться в этом мире». Однако мир меняется, и, возможно, в будущем мы будем ценить такие ситуации как возможность проявить лучшие качества — терпение и любовь без причины.
Практические советы: от фиолетового пламени до осознанности
Что делать здесь и сейчас? Если вы в ресурсном состоянии, попробуйте ответить на грубость добротой и пониманием — «пролить свет» на человека. Если сил нет — позвольте себе любую естественную реакцию, без самоосуждения.
Для работы с последствиями конфликта существует техника «фиолетового пламени»: в спокойной обстановке визуализируйте, как очищающий фиолетовый свет сжигает негатив всех участников ситуации.
Корень проблемы: спешка и невнимательность
Часто грубость продавца — это зеркало нашего собственного состояния. Когда мы загружены, спешим и воспринимаем кассу как досадную помеху, мы неосознанно транслируем неуважение. Продавец это считывает. Решение — замедлиться. Уделите человеку перед вами полноценное внимание, как будто эта встреча важна. Гармоничные отношения рождаются из присутствия «здесь и сейчас». Снижая общий уровень стресса и гонки, вы заметите, что и грубых встреч становится меньше.
Обращение к продавцам: ваша работа — путь развития
Для продавцов, которые это читают: ваша работа — мощный тренажер для души. Постоянное общение с разными людьми — это школа терпения, мудрости и шлифовки характера. Многие по-настоящему глубокие люди сегодня работают в сфере обслуживания.
Философское послесловие: все мы — ангелы в разных ролях
Вспомните прекрасную притчу из «Бесед с Богом». Один ангел спустился на Землю, чтобы проявить терпение, а другой вызвался родиться «демоном», чтобы дать ему такую возможность. Эта история напоминает: в основе всех наших столкновений может лежать невидимая договоренность душ для взаимного роста. В этом мире, возможно, нет никого, кроме ангелов, которые просто играют разные, иногда очень сложные, роли. Помня об этом, легче встречать любую грубость с внутренним миром.
ОТВЕТ: Почему продавцы в магазинах грубят нам? Почему, вообще, один человек может грубо разговаривать с другим?Он выражает свое неудовлетворение. Причиной его неудовлетворенности не обязательно можем быть мы. На нас, что называется, могут сорвать зло. Мы ведь тоже иногда срываем зло на других: начальник на подчиненных, подчиненные на своих подчиненных, те – на женах и мужьях, последние на детях. Или на покупателях, если они продавцы.
Когда на нас срывают зло, мы, во-первых, получаем прекрасный опыт – переживаем то, что чувствует человек, на котором срывают зло. Когда, в следующий раз, мы будем срывать зло на ком-то, мы уже примерно будем знать, что испытывает тот человек… . Во-вторых, мы получаем прекрасную возможность для выбора ответного хода: ответить тем же, ответить еще крепче, стерпеть, уйти, сказать спасибо… .Вариантов много. Интересно пробовать разные.
Как лучше всего вести себя? Всяко хорошо, как бы вы себя не повели. Ценен сам опыт!
Как всего этого избежать? Не нужно рождаться в этом мире.
Хотя мир и меняется «к лучшему» быстрыми темпами (к лучшему возьмем в кавычки). Сергей Николаевич Лазарев мудро заметил по этому поводу в одной из своих книг «Диагностика кармы», что настанут когда-нибудь времена. Когда мы будем умолять кого-нибудь нагрубить нам. Ведь это же какая интересная игра: вам грубят, а вы проявляете божественное качество терпения, не чувствуя себя жертвой. Или божественное качество любви (немотивированной; а любовь и может быть только немотивированной!). Мечтать полезно. Мечты сбываются.
Вернемся в наши дни. Что делают знающие (из хороших книг) люди в подобной ситуации. Если они в форме, или в духе, как говорится, то в ответ на грубость он проливают свет на несчастного продавца… . Если не в форме и не в духе – отвечают по-разному. В зависимости от того, насколько не в форме. И не укоряют себя слишком за свое несовершенство. Когда же сталкиваются с плодами своего несовершенного поведения – проходят через это спокойно, никого не обвиняя, улавливая причинноследственные связи.
Любой негатив, спроецированный кем-то на нас или спроецированный нами на кого-то, можно сжечь фиолетовым пламенем. Успокойтесь, сядьте в уединенном месте, расслабьтесь, призовите луч фиолетового пламени и сожгите все. Представьте, как фиолетовое пламя проявляется на месте событий (произошедших в прошлом), очищает всех его участников и само место. Старайтесь быть максимально позитивными, максимально любящими, насколько это в ваших силах.
Продавцы часто грубят нам еще и потому, что чувствуют, как мы не уважаем их в данный момент. Я имею в виду не какое-то негативное отношение к профессии в целом, а обычный повседневный стресс. Когда наши дни упакованы планами до отказа, и мы спешим их осуществить, нам не всегда хватает времени для внимания к окружающим и энергии для продавца в магазине. Мы встречаемся с ними набегу, для нас эта встреча не является чем-то важным, существенным. Продавцы это чувствуют, конечно же, и могут нам нагрубить. Обычно наши взаимоотношения с продавцами очень гармоничны, если мы уделяем им всю свою энергию в данный момент, все свое внимание, все свое время – т. е. не спешим. Мы понимаем, что встреча с этим человеком очень важна, очень существенна. Разгружая свои дни, не гоняясь за количеством, все больше времени уделяя качеству, мы все реже и реже будем встречаться с грубостью. Стресс и грубость – близнецы братья. Мы говорим одно, подразумеваем другое. Одна просветленная девушка, которая тоже ходит в магазины, рассказывала, что продавцы обычно не понимают, почему им так хорошо когда она дает им деньги за молоко. Ей хорошо, и им хорошо с ней. Если нам хорошо, нам всегда будет хорошо, с любыми продавцами.
Теперь несколько слов специально для продавцов, возможно читающих эту статью. Я сам работал продавцом и могу сказать, что это прекрасная возможность для духовного развития. Ты целый день с людьми. Шлифуешь характер… . Многие замечательные, мудрые люди сейчас работают продавцами.
В книге Нила Доналда Уолша «Беседы с Богом» рассказывается прекрасная притча. Однажды Бог попросил одного ангела спуститься в материальный мир и проявить божественное качество – терпение. Ангел недоумевал: Но кого я там буду терпеть (это было давно), все живые существа там так прекрасны? Тогда другой ангел поднялся и сказал: Ладно, я пойду вместе с тобой, приму рождение в теле демона и дам тебе возможность удовлетворить Господа». Прекрасно, не правда ли? И очень благородно! В этом мире, стало быть, нет никого кроме ангелов. Просто все мы играем разные роли, и в различной степени помним, что на самом деле мы – ангелы.