В жизни не обойтись без конфликтных ситуаций: избегать их не всегда правильно, а защищать свою точку зрения порой просто необходимо.

Светлана Бондаренко, бизнес-психолог, эксперт в области самореализации и уверенности в себе, делится полезными техниками культурных и продуктивных дискуссий.

Основной принцип цивилизованной полемики

Спор должен оставаться диалогом, иначе в нем нет смысла, а единственным последствием будет обвинение в негативных чувствах ко всем участникам.

Что отличает диалог от скандала? Его цель – общение, взаимная коммуникация. При разных точках зрения важно не только четко донести информацию до собеседника, но и проанализировать контраргументы.

Очень важно дать понять, что вы слушаете оппонента и уважаете его позицию. Во-первых, бывают ситуации, когда беспроигрышное решение является компромиссом, а не выигрышем для всех. Во-вторых, даже если единственным успешным результатом является признание оппонентом вашей правоты, гораздо проще добиться такого результата, не вызывая негативных реакций со стороны собеседника. Представьте: согласились бы вы с человеком, который вас оскорбляет и демонстративно не станет слушать ваши доводы, даже если он объективно прав?

Так что сохранять достоинство в любой конфликтной ситуации, уважать себя и оппонента – основополагающий принцип. Если вы будете ему следовать, вы будете чаще выигрывать споры, не накапливая негатив и не создавая врагов. Процесс любого обсуждения получится на порядок приятнее, а круг единомышленников и просто интересных собеседников непременно расширится.

Итак, лайфхаки грамотного спора:

Говорить о себе

Вы не можете концентрироваться на ошибках или недостатках оппонента, ваши комментарии должны основываться на «Я».

Примеры некорректных сообщений: «Вы совершенно неправы», «Вы говорите полную ерунду». Собеседник займет оборонительную позицию или нападет в ответ, результативной полемики не получится. Грамотная подача материала: «Хочу донести свою точку зрения», «Мне важно, чтобы вы выслушали мое мнение по этому поводу».

Помните, что переход на личности — это признак слабости и отсутствия реальных аргументов.

Избегать больных тем

Этот момент очень важен для общения с близкими людьми. Вы знаете, как легко их обидеть, какой язык может вызвать иррациональную негативную реакцию.

Не используйте априори известные болевые точки — это не оружие, а рецепт коммуникативного коллапса. Чтобы человек вас слушал, очень важно не задеть его чувства (читайте также: «Тест: легко ли вами манипулировать?»).

Заканчивать спор, зашедший в тупик

В быту нередки ситуации, когда завязывается словесная перепалка, одна обида цепляется за другую, а тема обсуждения уже забывается. Уловить момент, когда тобой управляет не логика и не стремление к конкретной цели, а сиюминутное чувство, — очень нужный навык.

Дуэль, ставшая скандалом, способна разрушить любые отношения, подорвать здоровье, не говоря уже о настроении, и из ссоры победителем не выйдет абсолютно никто. Поэтому это также один из важных полемических приемов для прекращения спора, утратившего со временем смысл.

Не развивать конфликт без особой нужды

Представьте, что кто-то из вашего окружения произносит предложение, не соответствующее вашей системе ценностей. Проанализируйте некоторые моменты: Является ли заявление угрожающим?

Обратите внимание: В ожидании лучшей жизни.

Все люди состоят из уникальных взглядов, травм и историй взросления. У каждого своя правда. С точки зрения мировоззрения целью аргумента будет доказательство того, что все предыдущие доводы оппонента неверны. Думайте иногда: стоит ли браться? Тебе это надо?

Вставать на сторону собеседника

согласие не означает отказ от позиций. Наоборот, это отличный способ продемонстрировать свою открытость и готовность услышать оппонента.

"Ваша точка зрения интересна, я подумаю", "Спасибо, что высказали свое мнение по данному вопросу, оно имеет место быть" - отличные формулы.

Самое главное произносить их искренне, без насмешки.

Говорить спокойно и уверенно

Нельзя поддаваться чувствам. Если вы чувствуете, что начинаете говорить, запинаться, пропускаете слоги, лучше снизить темп речи, делать себе паузы для четкой корректировки предложений.

идти кричать, заламывать руки – поведение неудачника. Ровный звук покажет, что вы уверены в своих силах. Но и щит, и непобедимое оружие.

Не быть голословной

Подкрепите аргумент неопровержимыми данными: именами исследователей, датами событий, положениями.

Не оперируйте фразами из серии "А ведь это же очевидно!" или "Если неясно само по себе, то нет смысла и объяснять". Помните, что субъективное важно только для вас, а потому уязвимо.

Не перебивать оппонента

выслушивание реплик, уделение времени высказываниям другого — единственно возможный способ грамотного спора.

Не перенимайте поведение оппонента, если он кричит, не дает вам закончить мысль. Вежливо попросите его не перебивать — если замечание не сработает, покиньте спор. Когда диалог превращается в монолог, общение прекращается (читайте также: «Лучше не путаться: 5 остроумных ответов на обидные фразы, хамство и невежливость»).

Следить за языком тела

Беспокойные руки, неловкая поза, переменчивая внешность и прикусывание губ отдают нервным напряжением и неуверенностью.

Чтобы убедить собеседника, заставить его прислушаться к вашим словам, пригодится внешнее и внутреннее спокойствие.

Ларри Кинг «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно». Ларри Кинг — один из самых известных людей в США — ведущий популярного ток-шоу CNN, что считается честью для самых видных деятелей политики, бизнеса, спорта и искусства. В книге «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно» мастер общения Ларри Кинг делится с читателями своими секретами (прочитайте книгу).

Любой конфликт — пустая трата сил и времени, поэтому самая торжественная победа — не превратить дискуссию в спор. Лучший ход в столкновении мнений – внутренне улыбнуться и перевести диалог в интересное, конструктивное русло, возможно, даже узнать от собеседника новые факты и темы для размышлений.

Хорошие и поучительные обсуждения!

Фото: Адоб Сток