Не пытайтесь изменить чье-то мнение. Вместо этого помогите найти собственную мотивацию к переменам.
Когда мы пытаемся изменить мнение человека, наш первый импульс - пытаться объяснить нашу точку зрения и доказать свою правоту. Тем самым мы показываем, что наш собеседник неправ. Эксперименты показывают, что такая стратегия обычно имеет обратный эффект — то, что не убеждает людей, лишь укреппяет их собственную позицию. Акт внутреннего сопротивления укрепляет психологическую “иммунную систему”. Опровержение какой-либо точки зрения создает антитела против будущих попыток влияния, делая людей более уверенными в своих собственных мнениях и более готовыми опровергать альтернативы.
Несколько десятилетий назад при лечении проблем злоупотребления психоактивными веществами психологи разработали методику, называемую “мотивационным интервьюированием”.
Центральная идея этой методики - вместо того, чтобы пытаться заставить других людей измениться, лучше помочь им найти свою собственную внутреннюю мотивацию к изменению.
Вы делаете это, задавая открытые вопросы и внимательно слушая ответы. Затем, следуя логике ответа, задается новый вопрос, направленный на то, чтобы собеседник более ясно смог понять высказанные в предыдущем ответе мысли. Если они выражают желание измениться, вы направляете их согласно намерению.
Допустим, вы студент Хогвартса и хотите помочь своему дяде отвергнуть Волдеморта. Можно было бы начать разговор так:
Вы: Мне бы хотелось лучше понять твои чувства к Тому-Кого-Нельзя-Называть.
Дядя: Ну, он самый могущественный волшебник на свете. Кроме того, его последователи обещали мне награду.
Вы: Интересно. А в нем есть что-то такое, что тебе не нравится?
Дядя: Хм. Я не в восторге от всех этих убийств.
Вы: Ну, никто не совершенен. Что помешало тебе бросить его?
Дядя: Я боюсь, что он может убить меня.
Вы: Это вполне обоснованный страх — я тоже его испытывал. Есть ли какие-то принципы, которые настолько важны для тебя, что ты готов пойти на такой риск?
Видите?
Обратите внимание: Искусство убеждать.
В этом диалоге нет прямого давления на дядю. Никто прямо не говорит о том, что он неправ, занимая сторону Волдеморта. Вместо этого ищется вариант, при котором он сам захотел бы найти причину, по которой мог бы отвергнуть его.Проверено, что мотивационное интервью помогло людям бросить курить, злоупотреблять наркотиками и алкоголем, прекратить играть в азартные игры, улучшить свой рацион питания и начать регулярные физические упражнения. И даже похудеть. Этот подход также побудил студентов хорошо выспаться, избирателей пересмотреть свои предрассудки, а разводящихся родителей - прийти к соглашению.
Пионеры мотивационного интервьюирования Уильям Миллер и Стивен Ролник давно предостерегали от использования этой техники для манипулирования людьми. Она требует искреннего желания понять мотивы людей и помочь достичь своих целей.
Психологи обнаружили, что когда мы внимательно слушаем и обращаем внимание на нюансы собственного мышления людей, они становятся менее экстремальными и более открытыми в своих взглядах.
В мотивационном интервью существует различие между “разговором о поддержании” и “разговором об изменении”. Выявить их довольно просто. Когда идет “разговор о поддержании”, то высказываются мысли и аргументы о сохранении статус-кво. Когда же начинается “разговор о намерениях”, то собеседник говорит о желаниях, способностях или обязательствах что-то изменить. Опытный мотивационный интервьюер прислушивается к течению беседы и, как только возникает “разговор о переменах”, тут же просит людей подробно остановиться на нем.
Многие считают, что цель оправдывает любые средства. Стоит помнить, что средства - это лишь мера нашего характера. Если мы преуспеем в познании себя, вопрос будет не только в том, гордимся ли мы тем, чего достигли. Мы также должны спросить, гордимся ли мы тем, как мы этого достигли.
С некоторых пор я больше не верю, что это мое дело - изменить чье-либо мнение. Все, что я могу сделать, это попытаться понять мышление человека и спросить, открыт ли он для некоторого переосмысления. Остальное зависит от него самого.
Ставьте лайки и подписывайтесь на канал!
Пишите в комментариях, о чем еще из мира психологии вы хотите узнать!
Больше интересных статей здесь: Психология.
Источник статьи: Наука убеждать не убеждая....