С психологической точки зрения, человеку свойственно верить в собственную правоту. Мы редко совершаем поступки, которые сами считаем заведомо неправильными. Перед каждым действием происходит внутренняя оценка: соответствует ли оно нашей системе ценностей, убеждениям и пониманию ситуации. Только получив внутреннее одобрение, мы действуем, будучи уверенными в правильности своего выбора. Эта уверенность коренится в нашей потребности в рациональном объяснении собственного поведения.
Рационализация даже самых ужасных поступков
Этот механизм работает даже в крайних случаях. Исследования поведения опасных преступников показывают, что они почти всегда находят для своих действий логичное, с их точки зрения, оправдание. Они объясняют свои поступки сложившимися обстоятельствами, внешними факторами или личными мотивами, которые в их картине мира делали действия верными и неизбежными. Таким образом, они не испытывают раскаяния, потому что их разум уже построил убедительную для них самих причинно-следственную связь.
Почему критика и споры бесполезны
Понимая, что каждый человек глубоко убежден в своей правоте, можно сделать важные выводы для общения. Критика, особенно резкая и уничижительная, почти никогда не приводит к желаемому результату — осознанию ошибки. Вместо этого она вызывает защитную реакцию: обиду, враждебность и желание контратаковать. Критика подрывает самооценку не только того, кого критикуют, но и того, кто критикует, погружая обоих в негативный эмоциональный фон.
Споры — это прямая дорога к конфликту. Вступая в спор, мы по сути заявляем собеседнику: «Твоя картина мира, твой опыт и твои выводы неверны». Людям неприятно даже допущение, что они могут ошибаться, не говоря уже о прямом указании на это. Как метко заметил один писатель, практически невозможно убедить человека в чём-то против его воли. Упорное настаивание на своей точке зрения лишь укрепляет оппонента в его первоначальной позиции.
Альтернатива конфронтации
Следовательно, для конструктивного диалога стоит полностью отказаться от разрушительной критики и бесплодных споров. Гораздо эффективнее стремиться к пониманию мотивов другого человека, задавать вопросы и искать точки соприкосновения. Это не означает отказ от собственных принципов, но позволяет вести общение в продуктивном русле, не провоцируя защитных реакций и сохраняя уважение к себе и собеседнику.