Менеджер-интегратор - это связующая должностная позиция, обладающая официальными властными полномочиями в отношении некоторых аспектов деятельности координируемых подразделений.
Эти властные полномочия могут включать право санкционирования решений либо право участия в процессе их подготовки, а также контроль над процессом реализации решений.
В случае если менеджер-интегратор имеет право распоряжаться финансовыми ресурсами, то его роль существенно возрастает. Однако в любом случае менеджер-интегратор не наделен непосредственной властью над сотрудниками координируемых подразделении, которая остается за руководителями подразделений.
Примерами менеджеров-интеграторов являются брэнд-менеджер и директор проекта в компаниях, организованных по функциональному принципу.
Брэнд-менеджер отвечает за рыночный успех конкретного продукта и координирует все стадии производственного процесса, начиная от закупок сырья и материалов и кончая вопросами ценообразования, рекламы и продвижения данной торговой марки.
Должность директора проекта часто вводится для координации деятельности функциональных отделов по разработке и освоению производства нового продукта.
Инструменты взаимодействия применяются, когда в организации оказывается недостаточно стандартных механизмов координации рабочих задач - прямого контроля и трех форм стандартизации.
Инструменты взаимодействия используются функциональными структурами для повышения рыночной ориентации своих подразделений, а дивизиональные структуры используют их для усиления функциональной специализации своих дивизионов.
Матричная структура, которую Дж. Гэлбрейт также отнес к инструментам взаимодействий, обеспечивает баланс между специализацией и рыночной ориентацией организации.