Закрыть ☒

Почему не работают команды

Итак, почему же не работают команды, рассмотрим в этом разделе.

Командная работа — одна из «священных коров» современного менеджмента. «Мы — одна команда!» — эту мантру заучивают и твердят рядовые сотрудники, она ласкает слух менеджеров и приводит в восторг руководителей компаний. Консультанты и тренеры зарабатывают целые состояния, помогая топ-менеджерам «строить команды» и укреплять «командный дух» сотрудников па тренингах в экстремальных условиях.

Риторика «командной работы» пронизывает весь современный бизнес. Авторы рассказывают, почему не работают команды, какие мифы о командах могут помешать наладить успешную работу в группе, как эффективно взаимодействовать с людьми, превращая негативные трения в конструктивные разногласия, как распределять обязанности и сотрудничать с людьми так, чтобы они работали с удовольствием.

Список материалов в категории Почему не работают команды
Title
Ч.1. Мечта о командах. Глава 1. КОНЦЕПЦИЯ КОМАНДНОЙ РАБОТЫ: ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ Всего двадцать лет назад о командах никто не говорил. Да, они существовали, но оставались традиционными и создавались по функциональному принципу. Были команды бухгалтеров, команды отдела финансов, пр... Подробнее
Краткая история команд Может показаться, что команды возникли недавно. Это не так. Уже сотни тысяч лет назад мы охотились и собирали пищу в командах. Кто-то был лидером, все остальные делали то, что им лучше всего удавалось... Подробнее
Почему команды? Определение команды очень простое: это люди, которые делают что-то вместе. Это может быть хоккейная команда, ведущая игру в большинстве, команда исследователей, разгадывающая интеллектуальную загадку,... Подробнее
Развилка на дороге Продолжим урок истории. К началу 90-х команды были объявлены величайшим изобретением со времен появления женских колготок. Здесь и возникла развилка. Компании добирались до нее и в зависимости от тог... Подробнее
Розеттский камень Во время наполеоновских войн французские войска вошли в Египет, и один французский солдат как-то копал яму и обнаружил глиняную табличку*, где было описано, как соотносятся между собой клинопись, егип... Подробнее
Глава 2. КОМАНДНЫЙ ИНСТИНКТ Возможно, вы считаете, что род человеческий состоит исключительно из одиночек и каждый из нас идет по жизни сам по себе. Это не так. По большей части все мы — социальные создания. Нам не только нравит... Подробнее
Потребность во взаимодействии От команд, в которых мы состоим, мы хотим того же, чего и вообще от жизни: 1. Любви и привязанности. Люди, живущие без любви, вряд ли живут вообще. 2. Чувства принадлежности. Нам нравится ощущат... Подробнее
Типы взаимодействия Привязанность к другим людям может быть более или менее сильной и возникает по разным причинам. Ниже приведены разные типы участников команды. Это показывает, что у разных людей очень разная способнос... Подробнее
Глава 3. ЛИЧНЫЕ ИНТЕРЕСЫ ИЛИ ПОТРЕБНОСТИ КОМАНДЫ? Мы превозносим важность командных целей. Предполагается, что командные цели — это мощное видение, которое объединяет всех участников команды и неминуемо ведет к успеху. На самом деле цели определенно ... Подробнее
Перераспределить груз Эффективная командная работа — это постоянное динамическое равновесие между общими потребностями команды и личными потребностями ее участников. И мы говорим не только о базовой человеческой потребност... Подробнее
Обнаружить скрытые интересы Бывает, что «хорошие солдаты» — вовсе не солдаты. Команде нужно осторожно относиться к тем своим участникам, у которых нет искреннего намерения по-настоящему работать в команде. Возможно, на самом дел... Подробнее
Глава 4. КОМАНДНАЯ ИЛИ ОБЩЕСТВЕННАЯ РАБОТА? Есть еще один уровень, где начинают путаться цели и потребности. Эту категорию целей мы называем «общественной работой» Общественная работа — это извращенная потребность в принадлежности, когда эта по... Подробнее
Ч.2. ГДЕ ВОЗНИКАЮТ ПРОБЛЕМЫ. Глава 5. НЕАДЕКВАТНЫЕ ЦЕЛИ, ТУМАННЫЕ ЗАДАЧИ В трех последних главах мы говорили о том, что обоснованные командные цели должны идти рука об руку с личными целями участников команды. Эта глава — о тех командных целях, которые нельзя назвать обосн... Подробнее
Лидеры, видение, цели Очевидно, что три приведенные выше цели — просто шутка. Но у них есть полезное свойство — они описывают не сам желаемый результат, а то, как вы узнаете, что достигли его, и на что это будет похоже. Он... Подробнее
Войны целей Харви вспоминает, как несколько лет назад на одном из самых крупных и престижных военных заводов нашей страны мы обнаружили врага. Между целями разных команд не было взаимосвязи, и проблемы начали рас... Подробнее
Садизм с помощью целей Еще одна опасность, от которой мы хотим вас предостеречь, — это садизм с помощью целей. Команде можно давать более или менее сложные испытания. С одной стороны, можно сделать ее жизнь совершенно безза... Подробнее
Дорога в никуда Если команда хочет работать в атмосфере доверия и сильного лидерства, ей нужно ясно определить свои цели, а затем связать их воедино. Это не пожелание, а необходимость. Как бы там ни было, если вы не ... Подробнее
Трясина целей Кратковременные цели — вот что важно. Не «вернуть себе Гранаду», а «начать вон с того голубого дома с белыми ставнями и террасой на улице Севильи». Если участники команды сосредоточены на том, что вып... Подробнее
Последний элемент Последний элемент, важный для эффективной постановки целей, — это страсть. Мир полон примеров скучного видения. Скучное видение заставляет организацию уныло тащиться от одного квартального отчета к др... Подробнее
Глава 6. НЕУДАЧНЫЕ РЕШЕНИЯ В жизни Майка было время, где-то в семидесятых, когда он работал оператором автоклава в большой городской больнице. Он работал в ночную смену и не переставал поражаться той поистине военной дисциплине... Подробнее
Глава 7. НЕОПРЕДЕЛЕННЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ Между темами двух последних глав, постановкой целей и принятием решений, лежит огромная пропасть. Команды падают в нее, начинают разлагаться и наполняют зловонием окружающее пространство. Миновать ее ... Подробнее
Глава 8. НЕЯСНЫЕ ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ В детстве мы не думали ни о каких обязанностях и ни о какой ответственности. Мы носились по улицам и делали то, что нам нравилось, или то, что нам сказали, до тех пор пока не отвлекались на другое. Мы... Подробнее
Каштаны из огня Работа, которую никто не хочет делать, есть всегда. Она однообразна и неприятна. Она не дает нам блеснуть нашими талантами. Кажется, чаще всего люди избегают бумажной работы. Некоторые терпеть не могу... Подробнее
Старая добрая Грейс Продолжая тему — «каштанов», которые кто-то должен «таскать из огня», нужно сказать пару слов об одной болезни, поражающей отдельные команды. Желание избегать неприятных задач — абсолютно здоровое жел... Подробнее
Войны за сферы влияния Проблемы возникают и в том случае, когда за какую-то определенную задачу (обычно привлекательную) несет ответственность не один участник команды. Классический пример — команда высшего руководства, кот... Подробнее
Глава 9. НЕЭФФЕКТИВНЫЕ ПОЛИТИКА И ПРОЦЕДУРЫ Когда-то, на заре своей карьеры психолога, Харви работал в одной государственной организации. В его обязанности входило составление брошюр, описывающих политику и процедуры организации (их еще называю... Подробнее
Чему это нас научило Урок этого позорного эпизода таков — и Харви до сих пор не может вспоминать о нем без слез: в области политики и процедур необходимо достичь определенного баланса. Организации и сами команды должны со... Подробнее
Логика непонимания Даже лучшие команды постоянно буксуют из-за обычного непонимания. То, что мы хотим сообщить другим (передаваемая информация), редко совпадает с тем, что мы сообщаем на самом деле (получаемая информаци... Подробнее
Восторги и человеческие различия Как мы уже говорили, образцово- показательных команд, про которые пишут в журналах, не существует. Действительно, восторги, которыми переполнены книги, статьи и презентации, посвященные командам, ввод... Подробнее
Давайте подумаем Чего мы добиваемся всеми этими разговорами о типах личности? Мы вовсе не предлагаем вам превратиться в хамелеона и менять цвет в зависимости от цвета тех, с кем вы общаетесь в данный момент. Мы предла... Подробнее
Давайте поиграем Когда на очередном семинаре мы рисуем эту табличку человеческих типов, иногда возникает одна проблема. Люди думают, что в нее укладывается вся вселенная человеческой природы. А это значит, что они тож... Подробнее
Давайте поработаем А теперь нашу модель ждет серьезное испытание. Работает ли она в разнообразном расовом, половом и этническом окружении? И да, и нет. В любой культуре мужчины и женщины, а также представители разных ра... Подробнее
Глава 11. ТЯЖЕЛЫЕ ЛЮДИ Нигде не написано, что ладить надо со всеми. В этом мире есть люди, которых не может и не должно быть ни в одной команде — ни при каких обстоятельствах. И их немало. В предыдущей главе мы говорили о ... Подробнее
Негодяи Иногда все мы ведем себя как негодяи — самодовольные эгоисты, которых не волнуют чувства окружающих. Но настоящий командный негодяй — негодяй далеко не случайно. Это негодяй до мозга костей, образцовы... Подробнее
Болтуны У Эзопа есть басня про зверя, который попал в дом, полный мышей, и оказался в настоящем раю. Естественно, это был кот. И вот мыши собрались и решили избавиться от напасти, привязав на шею коту колокол... Подробнее
Командные паразиты В книге Danger in the Comfort Zone (New York, Amacom, 1991) Джудит Бардвик описывает установку, которая в последние годы постепенно проникает на рабочие места; установку, смертельно опасную для любой ... Подробнее
Оборотни Есть люди, которых никогда, ни за что, ни при каких обстоятельствах не должно быть ни в одной команде. Это не отшельники и не безнадежно застенчивые люди. И те, и другие могут принимать участие в жиз... Подробнее
Глава 12. ПРОВАЛ ЛИДЕРА В литературе, посвященной организациям, слово «лидерство» уже истерто до дыр. В любой организации именно лидер несет на себе груз ее надежд. Никто не станет оспаривать, что «лидерство» так же необходи... Подробнее
Классификация плохих лидеров Вот 19 самых распространенных типов неэффективных лидеров, собранных в течение многолетних наблюдений за работой в командах. 1. Осел. Не столько низкий IQ, сколько негибкий и не имеющий отношен... Подробнее
Как выглядит хороший лидер команды Вот еще один тип лидера. Тед Хоинка — руководитель команды обработки багажа одной крупной американской авиакомпании. В его ведении находятся пандусы обслуживания самолетов в международном аэропорту Де... Подробнее
Что делают лидеры, чтобы люди следовали за ними Во-первых, они не направляют свой корабль на скалы. Во-вторых, лидерам команд тоже нужно следовать за людьми, знать их потребности и помогать их удовлетворять. Голодающая армия не в состоянии воевать.... Подробнее
ЛИДЕРЫ КОМАНД ДЕЙСТВУЮТ САМИ (И ПОБУЖДАЮТ ДЕЙСТВОВАТЬ ДРУГИХ) Основной ресурс, доступный лидерам, — люди, в том числе и они сами. Во-первых, они действуют эффективно сами. Затем с той же неумолимостью, с которой ночь сменяет день, они требуют эффективных действи... Подробнее
КОМАНДНЫЕ ЛИДЕРЫ УПРАВЛЯЮТ ОСОЗНАНИЕМ И ВЫБОРОМ В успешных организациях люди осознают стоящие перед ними проблемы и возможности..,... Кажется, это очень просто. Но есть несметное количество предприятий, чью философию можно выразить фразой «целься, ... Подробнее
ЛИДЕРЫ КОМАНД СТРЕМЯТСЯ К ФОКУСИРОВАНИЮ ЭНЕРГИИ И ИНТЕГРАЦИ Фокусирование — это способность команды сосредоточить внимание на цели или задаче. Интеграция — способность всех членов команды действовать синхронно и согласованно. Что происходит, если в команде нет... Подробнее
ЛИДЕРЫ КОМАНД ПООЩРЯЮТ ИННОВАЦИИ И ДЕЙСТВИЯ Бы наверняка читали о лидерах бизнеса нашего времени, достигающих невероятного, изобретающих немыслимое и делающих потрясающие прорывы. Прекрасная работа, если вы на нее способны. Те, кого мы называе... Подробнее
Лидерские навыки Возможно, будет проще рассмотреть командное лидерство в виде схемы, как набор личных качеств и навыков, в четырех областях: люди, характер, действия и мышление. Схема делится на два фактора лидерства:... Подробнее
Менеджерские навыки Факторы «гигиены» — это всего лишь выработанные привычки к определенным поступкам и мыслям, которыми может овладеть каждый, кто потратит на это силы и время. ? Принятие решений. Лидеру команды лучше п... Подробнее
Такие разные лидеры Лидерство также может делиться на поведенческие профили, о которых шла речь в десятой главе. Кроме того, неразрешимая проблема командного лидерства состоит в необходимости удовлетворять потребности ра... Подробнее
Глава 13. ОТСУТСТВИЕ ВИДЕНИЯ У меня есть две новости: хорошая и плохая. Плохая — мы потерялись. Хорошая — мы прекрасно проводим время. Эта старая шутка напоминает о том, что талант, эффективность, интеллект и влияние команды сове... Подробнее
Как увидеть общую картину Видение — результат постоянной одержимости. Компании, которые когда-то добились успеха, часто держатся за видение минувших дней. Им кажется, что прошлое видение до сих пор актуально. Но это не всегда ... Подробнее
КАК ПЕРЕДАТЬ ВИДЕНИЕ КОМАНДЕ: ВОЗМОЖНЫЕ ЛОВУШКИ Именно лидер корпорации должен увлечь топ-менеджмент корпоративным видением. Именно лидер или лидеры команды должны поддерживать видение в команде, а это очень непростая задача. Она требует коммуникац... Подробнее
Глава 14. ЯДОВИТАЯ АТМОСФЕРА В КОМАНДЕ Невозможно вырастить цветок в нашатырном спирте, — и невозможно вырастить здоровую команду в атмосфере угарного газа. В окружении, враждебном к командной работе, команды чахнут. В следующих главах мы ... Подробнее
Командная тирания Одно из самых худших и дорогостоящих решений, которое может принять организация, — начать создавать команды, когда на самом деле ее интересует просто атмосфера более активного сотрудничества. Часто ко... Подробнее
Создать командное окружение Организации, которая стремится ввести командный дух сотрудничества, но не желает никаких структурных потрясений, необходимо избавиться от принятых в ее культуре инструментов пыток, препятствующих сотр... Подробнее
Команда или стадо Спеша воспользоваться многочисленными благами команд, мы начинаем называть «командами» самые разные группы, которые так называть вовсе не следует. В результате возникают слишком большие, слишком непов... Подробнее
Когда создавать команды Если вы абсолютно уверены, что вам нужна именно команда, тщательно спланируйте свои действия. Решите, кто будет входить в ядро команды, а кто будет в резерве. Следуйте по пути, описанному в главе 29 (... Подробнее
Биосфера команды Как создать в команде хорошую атмосферу? Во-первых, определите, кто этим будет заниматься. За создание атмосферы отвечает каждый член команды. Для этого всем нужно просто выполнять свои функции. Чтобы... Подробнее
Доброе слово о хищниках И последнее дружеское предостережение. Есть организации, которым ни команды, ни командная атмосфера не принесут ничего хорошего. Это компании с устойчиво хищнической культурой, в которых вам не остает... Подробнее
Глава 15. ОПАСНОСТИ КОНКУРЕНЦИИ Несколько лет назад Харви работал в небольшом подразделении крупной компании. Здесь были проблемы с моральным духом, и никто не мог понять, в чем дело. Харви провел небольшое расследование и обнаружил... Подробнее
Опасности сотрудничества Если конкуренция — это плохо, должно быть сотрудничество — всегда хорошо, не так ли? Не так. Абсолютное сотрудничество создает не меньше проблем, чем абсолютная конкуренция. И у того, и у другого есть... Подробнее
Скрестить конкуренцию и сотрудничество Это приводит нас к нашему любимому слову: трансконкуренция. Ее смысл — скрестить два разных дерева, конкуренцию и сотрудничество. На любом дереве может вырасти и хороший плод, и не очень хороший. Зада... Подробнее
Глава 16. НЕДОСТАТКИ КОММУНИКАЦИИ Ваша компания настаивает на том, что ей нужны великие команды. Куда ни глянь, везде команды: команды тут, команды там. Сотрудники ясно и четко слышат это сообщение. Но это единственное, что они слышат... Подробнее
Обучение, изучение и коммуникация Наличие команды предполагает знания: как их добывать, совершенствовать и передавать дальше. В старые времена знания были побочным продуктом бизнеса; сегодня они стали его основным двигателем. Границы ... Подробнее
Ужасы коммуникации Насколько важна эффективная коммуникация? Раскройте свежую газету — и найдете проблемы коммуникации на каждой странице. Мы подозреваем, что больше половины споров и разногласий, о которых пишут в газе... Подробнее
Учиться слушать Хорошая коммуникация — это серия проверок. Сначала мы проверяем самих себя, а потом — другого человека. На три четверти коммуникация состоит из слушания. Может быть, вы сомневаетесь, но у нас есть таб... Подробнее
Обратная связь Компонент хорошей коммуникации — это обратная связь. Людям, а особенно командам, необходимо знать, на каком они свете. Бывший мэр Нью-Йорка Эд Кох часто спрашивал у всех и каждого: «Как мои дела?» Эта... Подробнее
И последний вопрос Мы рассматривали обратную связь как нисходящий феномен. Лидеры отслеживают работу своих команд и обеспечивают им регулярную обратную связь и оценку. Кроме того, обратную связь дают боссы и руководител... Подробнее
Глава 17. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ПРИЗНАНИЕ В книгах последнего десятилетия восторженно пишут: быть в команде настолько хорошо, что люди готовы работать в ней бесплатно. Наши наблюдения этого не подтверждают. Работа — это инвестиции. И люди тре... Подробнее
Единственная аналогия со спортом, которая есть в этой книге Вот один вымышленный сценарий. Дело происходит на стадионе Trans World Stadium в Сент-Луисе. В контракте защитника Курта Уорнера предусмотрен специальный бонус. Если в течение обычного сезона, состоящ... Подробнее
Что-то испортилось в системе вознаграждения Определенные дискуссии по поводу командного вознаграждения ведутся, но труд членов команд сегодня оплачивается точно так же, как и в докомандную эпоху, то есть исключительно на индивидуальной основе. ... Подробнее
Важность безопасности Что такое «безопасность»? Это значит, что компания, заявляющая о серьезности своего отношения к качеству, не должна наказывать команды, выдвигающие инициативы и помогающие ей выполнить свою миссию. Чл... Подробнее
Реальная культура Менеджеры часто считают, что могут влиять на поведение людей, устанавливая квартальные цели или желаемые финансовые показатели за полгода. Но верно как раз обратное; сильнее всего на поведение людей в... Подробнее
Скажите это деньгами И все же для многих людей и во многих случаях лучшим вознаграждением за работу в коммерческой компании остаются старые добрые наличные. Успешная система вознаграждения строится на одном из трех финанс... Подробнее
Реинжиниринг вознаграждения Организации продолжают проводить реинжиниринг и трансформироваться, и в качестве командного вознаграждения деньги приобретают новый смысл. Возможно, в будущем у членов команд будет меньше возможностей... Подробнее
Системы вознаграждения, созданные командой Гуру менеджмента утверждают, что команда не должна сама устанавливать собственную систему вознаграждений. Это, мол, все равно, что пустить козла в огород. Но мы считаем, что можно рассмотреть и эту во... Подробнее
Тринадцать видов стимулов, которые не требуют больших расходов До сих пор мы больше говорили о компенсации команд, работающих в коммерческих организациях. Но не касались команд, не имеющих отношения к бизнесу, а ведь почти все мы входим в такие команды. Например,... Подробнее
Кто решает, кому отдать награду? Чем выше вероятность того, что вознаграждениями распоряжается тот, перед кем вы отчитываетесь, тем более вероятно, что этот человек влияет на ваше повеление. В бюрократических организациях это просто... Подробнее
Какое поведение вознаграждается? Сотрудников вознаграждают только за то, что они каждый день приходят на работу? За личные достижения? За достижения всей группы? За успехи всей организации? Единственный подход к вознаграждению должны... Подробнее
Глава 18. АД ДОВЕРИЯ 2 ноября 1999 года произошло одно из тех событий, которых с каждым годом становится все больше. В здание вошел человек с пистолетом и начал стрелять. Какое отношение имеет этот случай к нашей теме? Те... Подробнее
Кровь команды Мы никак не могли найти метафору, которая бы показывала, как важно доверие. Мы пробовали образ пищи: «Доверие — это пища, питающая команду». Мы пытались говорить о топливе и бензине — взрывоопасно, но... Подробнее
Зловонный труп В главе, посвященной лидерам команд, мы описывали, что про исходит, если лидер теряет доверие команды. Единственный факт предательства — и исполненный благих намерений лидер болтается, словно зловонн... Подробнее
Девять стратегий создания доверия Лучший способ связать разорванную пить доверия — просто ее не разрывать. Если же пить уже порвалась, вам придется пройти долгий путь, доказывая людям, что вам можно доверять. Единственный известный на... Подробнее
2. Быть открытым, справедливым и готовым слушать На протяжении многих веков китайцы следовали строгим правилам, чтобы после смерти попасть на небеса. Во-первых, врата не-бес были открыты только для лидеров и императоров Китая (крестьяне были обр... Подробнее
3. Принимать решения — и договориться, каким образом это делать Не разрушает команду быстрее, чем необходимость достигать результатов, при том, что никто не желает принимать решения, приближающие к этим результатам. Особенно тот или те, кто «должен» их принимат... Подробнее
7. Заботиться о потребностях членов команды Работать тяжело. Работа может быть утомительной, раздражающей и часто бывает в тягость. И поэтому мы очень ценим, когда товарищи по команде проявляют понимание и сочувствуют нам. Мы не говорим о жал... Подробнее
8. Уважать мнения других людей Не все видят мир так же, как вы. На самом деле все мы видим мир по-своему. От пяти свидетелей одной автомобильной аварии полиция получает пять разных показаний. Показания каждого свидетеля зависят ... Подробнее
9. Давать участникам команды полномочия действовать Членам команды невозможно давать полномочия действовать. Они должны брать эти полномочия сами. Однако каждый участник команды может помочь создать такую атмосферу, в которой другие члены команды го... Подробнее
Доверие и восприятие Только что, в восьмом пункте «Уважать мнения других людей», мы говорили о том, что одну и ту же ситуацию разные люди могут воспринимать совершенно по-разному и поэтому их интерпретации этой ситуации м... Подробнее
Глава 19. ПРОБЛЕМЫ ИЗМЕНЕНИЙ Мы живем в эпоху перемен, реинжиниринга и трансформации. И мы ее ненавидим. Мы ненавидим перемены, потому что они ломают нас независимо от того, какую из трех классических реакций на них мы выбираем. ... Подробнее
Понимание изменений О Стиве, одном нашем знакомом, мы можем сказать не так уж много. Он и его команда сильно пострадали во время перемен. Закончилось это печально. Стиву дали задание перевести свою команду по разработке ... Подробнее
Семь жестоких истин Если вы действительно хотите помочь своей команде более терпимо воспринимать перемены, вам необходимо знать семь фактов о людях и переменах. 1. В период изменений людям не по себе, они чувствуют... Подробнее
Изменения и личность Естественно, способность человека принимать перемены зависит от типа его личности. Надеемся, вы еще не забыли схему четырех типов личности: Аналитик, Экспрессивный, Мотор и Дружелюбный.С обычными пере... Подробнее
Правила командных изменений Вот двенадцать основных правил, позволяющих уменьшить в команде сопротивление и расчистить путь для эффективных изменений.Планируйте изменения.Вовлекайте в процесс изменений других людей; добейтесь со... Подробнее
1. Планируйте изменения Мы создаем план изменений для того, чтобы следить за его выполнением и оценивать его. Мы хотим знать, где находимся и куда направляемся. Вот тринадцать вопросов, которые должны задавать себе члены ком... Подробнее
2. Вовлекайте в процесс изменений других людей; Добейтесь согласия и лояльности от всех заинтересованных сторон Обычно люди не сопротивляются позитивным переменам. Кому же не нравится выигрывать на тотализаторе? Нас выбивают из колеи неприятные обязанности — необходимость отогнать стаю мародерствующих бабуинов ... Подробнее
3. Общайтесь, общайтесь и общайтесь Люди состоят из привычек, и поэтому убедить их поменять направление или даже облегчить их участь, предложив им «лучшие» процессы или больше информации, очень сложно. В любом случае это пугает. Особую ... Подробнее
4. Создавайте ожидания У нас, людей, есть одна интересная особенность — мы пытаемся заменить то, что на самом деле видим вокруг себя, тем, что ожидаем увидеть. Мы обращаем внимание только на то, что оправдывает наши ожидани... Подробнее
5. Создавайте сети поддержки и влияния Еще один элемент успешных изменений — сети поддержки и влияния. Невозможно успешно внедрить изменения в вакууме. Формальные или неформальные, сети являются контрольными точками и снижают тревогу в про... Подробнее
6. Получите необходимые ресурсы. 7. Накапливайте критическую массу, чтобы создать и поддерживать импульс движения. 8. Внедряйте и оценивайте 6. Получите необходимые ресурсы.Просите о поддержке, чтобы получить в свое распоряжение все человеческие и финансовые ресурсы, необходимые для начала и развития любых позитивных изменений. Исследовани... Подробнее
9. роявляйте настойчивость и будьте готовы платить за изменения ошибками Изменения — это риск. А риск — это ошибки. Страх быть наказанным за ошибку приводит к поведению «ПСЗ» (прикрой свою задницу) и снижает готовность идти на риск, необходимый для эффективных изменений. Н... Подробнее
10. С самого начала постоянно подбадривайте. 11. Пусть процессы и методы будут простыми 10. С самого начала постоянно подбадривайте.Мы состоим из привычек и поэтому не можем отказаться от «старых дорог» и перейти на «новые рельсы» за одну ночь. Изменения ведут людей и организации к желае... Подробнее
12. Будьте лидером И наконец, невозможно переоценить роль лидера в процессе успешного внедрения изменений. Для эффективных организационных изменений эффективное лидерство просто необходимо. Мы уже говорили о том, что ли... Подробнее
Управление изменениями. Объезжайте выбоины Управление изменениями.В этой главе мы делаем акцент на изменениях. Возможно, это заставило вас думать, что целью команд и являются изменения. Это не так. Изменения, к лучшему или к худшему, — это сре... Подробнее
Ч.3. МИФЫ О КОМАНДАХ. Глава 20. МИФ О ПОЛЬЗЕ ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ ТРЕНИНГОВ Лучи солнца освещают горный пик и пронизывают голубое небо. На вершине горы, на огромном валуне высотой в человеческий рост, лицом к солнцу стоит Кристина. Под ее ногами — глубокое ущелье, где в 150 м... Подробнее
Глава 21. МИФ О СХОДСТВЕ СПОРТИВНЫХ И РАБОЧИХ КОМАНД Особенно сложно дается создание команды любителям спорта: они ожидают слаженных действий, как в их любимых спортивных командах. Такие ожидания почти никогда не оправдываются. Кроме того, они очень нер... Подробнее
Глава 22. МИФ О ТИПАХ ЛИЧНОСТИ В этой главе можно снова повторить все то, что мы уже сказали об экстрим-тренингах. То же самое относится и к определению типов личности с помощью опросника Майерс-Бриггс. Экстрим-тренинги — скалолаз... Подробнее
Глава 23. МИФ О КОМАНДНОМ ЛИДЕРСТВЕ Лидерство — источник самых опасных мифов о командах. И для этого есть весьма логичные причины. Лидеры — хранители идеалов команды и поэтому могут стать причиной возникновения массы заблуждений. Вот н... Подробнее
Миф о командах топ-менеджеров И наконец, существует совершенно ошибочное представление о том, что команды высшего руководства действуют точно так же, как все остальные команды, только по высшему разряду. Эти команды на самом верху... Подробнее
Глава 24. МИФ О ТОМ. ЧТО ЛЮДЯМ НРАВИТСЯ РАБОТАТЬ ВМЕСТЕ Скажем, вы только что закончили чудесные курсы, посвященные работе в команде, или прочли одну из тех великолепных книг, что восхваляют радости командного труда и переполняют сегодня полки книжных маг... Подробнее
Глава 25. МИФ О ТОМ, ЧТО КОМАНДНАЯ РАБОТА ЭФФЕКТИВНЕЕ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ Команды — это прекрасно. Универсальный кухонный комбайн — это тоже замечательно. Но лужайку им не подстрижешь, г Большой ошибкой эпохи команд было считать их всемогущими. Работа, выполняемая командой,... Подробнее
Глава 26. МИФ О ПРИНЦИПЕ «ЧЕМ БОЛЬШЕ В КОМАНДЕ ЛЮДЕЙ, ТЕМ ЛУЧШЕ» Некоторые думают, что чем больше команда, тем она лучше. Они ошибаются. * * * Ну ладно, мы напишем об этом еще кое-что (хотя глава о том, что нужно вовремя остановиться, которая состоит всего из двух ... Подробнее
Глава 27. МИФ О ТОМ, ЧТО КОМАНДА НЕ МОЖЕТ СОСТОЯТЬ ИЗ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА Если команда не должна быть слишком большой, то насколько маленькой она может быть, чтобы иметь право называться командой? В нашем определении команды сказано, что она может состоять из двух или больш... Подробнее
Глава 28. МИФ О ТОМ, ЧТО КОМАНДЫ НУЖНЫ ПОВСЮДУ Как-то мы отправились в Сан-Паулу, чтобы прочесть лекцию о командах. Мы прилетели, провели свою обычную дискуссию на тему «команды — это пре- красно, но они создают массу проблем» и заметили кое-что, ... Подробнее
Часть четвертая. КАК ПРЕОБРАЗИТЬ КОМАНДУ. Иногда команде везет, и сочетание личностей ее участников и лидера позволяет перейти от стадии формирования к стадии работы почти безболезненно. Но никто не переходит от формирования сразу к работе. Т... Подробнее
Стадия формирования Формирование — стадия в развитии команды, когда все только начинается, и команду можно назвать командой только в самом общем смысле слова. Возможно, у вас уже набраны все необходимые специалисты: хоро... Подробнее
Стадия шторма Обнаружено, что три пятых времени выполнения любого командного проекта, от начала и до конца, приходятся на две первые стадии — формирование и шторм. В немецкой литературе есть стиль, который называет... Подробнее
Стадия нормирования Шторм уходит и оставляет за собой новое объединение и распределение обязанностей в команде. Успех команды на стадии нормирования все же можно назвать противоречивым: группа становится сильнее, а отдел... Подробнее
Стадия работы Нет никаких гарантий, что ваша команда доберется до стадии работы. Но, как сказа.'! Гамлет, размышляя о командной игре: «Это ли не цель желанная?» Компании Америки переполнены не преодолевшими стадии... Подробнее
Глава 30. КОМАНДЫ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ Еще десять лет назад командные процессы были медленными, но простыми. Люди работали вместе, встречались друг с другом, проводили вместе рабочие часы — они буквально жили вместе, в одном офисе. Чаще вс... Подробнее
Польза программного обеспечения коллективного пользования Вряд ли какой-то технологический термин вызывает столько непонимания, как программное обеспечение коллективного пользования. Программное обеспечение коллективного пользования — это какое-то противореч... Подробнее
Работают ли технологии? Решить, какие технологии лучше всего для вашей команды, — большой вопрос. Чтобы на пего ответить, необходимо иметь представление об этом рынке и постараться предвидеть, что скоро на нем появится и как... Подробнее
Технологии и люди Иногда командам кажется, что все очень просто: нужно выбрать подходящую технологию, научиться ею пользоваться и идти дальше. Они забывают: команда — живое существо, она лучше разрозненных личностей, а... Подробнее
Лорел энд Харди технолоджи Технология может быть благословением, но если слишком на нее полагаться, она может стать опасной ловушкой. Недавно мы получили по электронной почте письмо, которое описывает команду, ослепленную инфор... Подробнее
Глава 31. ЧТОБЫ КОМАНДА ВСЕГДА БЫЛА ЗДОРОВА И так, наше путешествие, посвященное командной работе, почти закончилось. Мы определили все проблемы, все недоразумения и неверные представления, которые мешают командам работать, и приложили все усил... Подробнее
Постоянная ясность Как команде пережить успех? Оставаться настолько же внимательной ко всему, как в период первых успехов. Нужно стремиться к постоянному совершенствованию, к тому, что японцы называют кайзен, — бесконеч... Подробнее
Опасности диагностики А теперь хотим вас предупредить. Прекрасно, когда в команде есть диагностические установки, помогающие ей постоянно поддерживать ясность. Но не нужно этим слишком увлекаться. Обычно в команде есть чел... Подробнее
Эпилог: ПО НАПРАВЛЕНИЮ К КОМАНДНОМУ ИНТЕЛЛЕКТУ Мы начали с обещания, что эта книга не станет еще одним гимном во славу команд. Но все же надеемся, вам не показалось, что мы слишком негативно настроены. Мы верим в команды. Но команды — это проблемы... Подробнее