Продолжаем разбирать метод систематического решения проблем.
Следующее, что вы должны сделать – спросить себя: «какими могут быть причины возникновения этой ситуации?» Составьте список всех событий, всех причин, которые могли привести к существующей проблеме. Удивительно, но четверть всех причин проблемы, которые вы перечислите, можно будет устранить после того, как вы увидите их письменное определение.
В медицине, например, пациент наполовину вылечен, если ему поставили точный диагноз, но если врач может определить, что является причиной болезни, то пациент полностью может быть вылечен. Если причины ясны, то их можно устранить. Потом следует определить все возможные решения. Какие меры мы можем предпринять, чтобы решить определенную проблему, чтобы найти выход из создавшейся ситуации.
Составьте список всех решений, которые приходят к вам в голову. Не оценивайте их, не размышляйте о них, а просто запишите. Не пытайтесь определить какое решение возможно, осуществимо, реально, просто запишите все решения, которые считаете верными. Позже у вас будет время подумать над тем, какое решение реально, а какое нет.
С этого момента думайте и говорите только о решении. Разница между теми, кто думает положительно и отрицательно в том, что первые постоянно говорят и думают о решениях, а вторые – думают и говорят о проблемах. С этого момента все ваши мысли, разговоры, действия должны быть сосредоточены только на решении. Прекратите думать и говорить о проблеме.
Следующее ваше действие – сделать выбор. У вас есть список решений, из которого вы должны выбрать одно или несколько. В проблемной ситуации необходимо выбрать путь, по которому вы будете ее решать. Многие проблемы, стрессовые ситуации, задачи можно разрешить, сделав правильный выбор, приняв решение. Даже если это не идеальный выбор, это лучше, чем ничего.
Согласно исследованиям, 80% всех решений нужно принимать сразу и лишь 20% можно отложить. И если вам приходится откладывать решение из-за нехватки информации или из-за вашей неготовности, то просто установите для себя крайний срок принятия решения. Скажите: «В четверг, в полдень я обязательно приму решение, не зависимо от того, какой информацией я буду располагать на тот момент». Это освободит вас от волнения и беспокойства. Если решение принято, то стресс и тревога проходят сами собой.
Следующий шаг – взять на себя или поручить кому-то ответственность за принятое решение. Многие принимают важное решение и ожидают, что будет логическое продолжение этому, и решение реализуется само собой. Поручите ответственность, кто реализует это, каким образом, какие ресурсы будут привлечены.
Последний шаг в систематическом решении проблемы – постановка крайнего срока, когда дело должно быть завершено.
Если вы будете следовать этим этапам, логически подойдете к решению проблемы, измените язык с отрицательного на положительный, четко определите ситуацию в письменном виде, определите все возможные причины, определите все возможные решения, примите решение, поручите ответственность за исполнение и установите крайний срок, тогда за день вы справитесь с большим числом проблем и решите больше задач, чем средняя компания решает за неделю.