Управление изменениями.
В этой главе мы делаем акцент на изменениях. Возможно, это заставило вас думать, что целью команд и являются изменения. Это не так. Изменения, к лучшему или к худшему, — это среда, в которой работают команды. Позитивные перемены или совершенствование целей, процессов и результатов работы команды являются результатом компетентного управления изменениями. Эффективно управлять изменениями вам помогут несколько инструментов.
Форумы действий
В период изменений объем коммуникаций в команде должен расти. И одной из форм коммуникаций может быть форум действий — встреча группы людей, которая должна испытать на себе влияние будущих изменений. В процессе исследования и пере говоров группа обсуждает, как повлияют эти изменения на каждого из присутствующих, как свести к минимуму возможные негативные последствия изменений, какие барьеры необходимо преодолеть и как присутствующие могут помочь претворить эти изменения в жизнь.
Пилотные проекты
Чтобы увидеть, как повлияют изменения на всю организацию, иногда необходима проверка — «пробный шар». Прежде чем запускать проект изменений во всей организации, пусть возможные последствия исследует небольшая группа энтузиастов. Это моментальный снимок того, что принесут изменения. К тому же подобные изменения не потребуют больших затрат и риска.
Вероятные сценарии
Мы уже говорили о том, что успешные изменения невозможны без постоянного анализа и постоянных действий. Возможно, ваш пилотный проект идет успешно, но как вы собираетесь отслеживать и адаптировать стратегии изменений в случае непредвиденных обстоятельств?
Один наш знакомый футбольный тренер однажды создал программу тренировок под названием «Дорога в Бирму*. Задача игрока состояла в том, чтобы быстро пробежать через поле, полное движущихся манекенов, преграждающих ему путь. Игрок не знал, как среагирует манекен на приближение бегущего: агрессивно двинется навстречу, отойдет в сторону, сам начнет бежать и т.д., В результате этих упражнений у игроков развивались интуиция и ловкость.
В организации, переживающей период изменений, «Дорога в Бирму» — это постоянный процесс оценки, то есть мониторинг, проверка, анализ прогресса и последствий изменений, предвидения неожиданностей и развития ловкости с помощью сценариев «а что, если».
Объезжайте выбоины.
На дороге к эффективным проведения полно выбоин. И каждая из них может увести вас в сторону от цели. Чтобы организация и ее сотрудники получили позитивные результаты, важно вводить изменения правильно.
Двенадцать правил проведения изменений помогут вам достичь доверия, импульса и успеха, которых заслуживает ваша организация. Ваша команда скажет вам «спасибо».