6. Получите необходимые ресурсы.
Просите о поддержке, чтобы получить в свое распоряжение все человеческие и финансовые ресурсы, необходимые для начала и развития любых позитивных изменений. Исследования в этой области выявили очень обнадеживающие результаты — чаще желаемого достигают те, кто просят помочь.
Даже если вы просите и получаете отказ, то можете спросить, почему вам отказали, и учесть это в следующей просьбе.
7. Накапливайте критическую массу, чтобы создать и поддерживать импульс движения.
Вы должны знать, сколько людей нужно для того, чтобы процесс изменений прошел успешно. Двое из десяти — это мало. Вам нужно намного больше — единодушие в команде и достаточное количество популяризаторов, героев и друзей за пределами команды.
Как только внедрение изменений набрало обороты, используйте этот импульс, чтобы перемены были более широкими и долговременными.
8. Внедряйте и оценивайте.
И мыши, и люди проходят лабиринт быстрее всего, если вы не стоите у них над душой. Процесс внедрения и оценки нужно воспринимать не как надзор, а как коучинг.
У многих людей есть привычки или опасения, которые могут мешать им внедрять изменения. Процесс коучинга позволяет и вам, и человеку определить личные и связанные с работой барьеры, обсудить трудности процесса и способы их преодоления. Оценка может происходить или в заранее определенные для этого сроки (раз в неделю, в месяц, в квартал и т. д.), или когда люди доходяг до заранее определенных стадий процесса изменений (например, перед тем как будут установлены телефоны).