Где бы ни жили души, о которых писал Гете, поэт видел, что конфликт может бушевать и внутри человека.
При анализе конфликтов всегда нужно рассматривать вопрос: нет ли здесь конфликта, находящегося внутри человека.
Своеобразный внутриличностный конфликт может возникнуть и тогда, когда сотруднику приходится «играть» сразу несколько ролей, которые ему не удается гармонизировать. Приведем несколько примеров.
Сотрудник получил повышение. Со многими он мог быть знаком долгие годы, чуть ли не со школы. Со всеми он был на «ты», вместе с другими перемывал косточки руководству. Теперь он сам стал управляющим. Может ли он оставаться на «ты»? Сам он «тыкать» уже не может. Ролевой конфликт «приятель здесь — шеф там» никогда не бывает беспроблемным. Каким должен быть выход?
Секретарь выбрана членом производственного совета. В качестве секретаря она должна быть лояльной по отношению к шефу и фирме. В качестве члена производственного совета она должна играть другую, часто оппозиционную роль. Как можно разрешить конфликт?
Подобные примеры, конечно, не ограничиваются рамками производства. Активный и трудолюбивый управляющий (11-я роль), любящий супруг (22-я роль), заботливый отец (33-я роль), член общины (44-я роль) и т. п.
Ролевых конфликтов не избежать. Один с ними справляется, другой в них тонет. Если, придя с работы, он из-за какой-то ерунды нападает на жену, то причина во всяком случае не в этой мелочи