Чем дальше Вы будете продвигаться в Вашей деятельности руководителя, тем чаще Вы будете участвовать в заседаниях. Вы убедитесь, что большая часть Вашего рабочего времени будет уходить на обсуждения.
Чтобы эффективно управлять группой, принимать во- внимание все мнения и приходить к одному из многих предлагаемых решений, Вам' необходимо иметь в своем распоряжении методические приемы для упорядочения обсуждений в группе.
Какой метод Вы изберете, зависит от той цели, которую имеет группа на своем собрании. Если речь идет о том, чтобы решить какую-либо проблему, Вы должны обладать знаниями о процессе решения проблем.
При творческих методах, как например, «мозговая атака», в котором сначала без оценки и критики ищут все возможные решения для одной проблемы, как бы ошибочны они' ни были, Вы должны обладать способностью выявить у участников и сделать ясными все аспекты, которые как-либо соприкасаются с проблемой. Вы должны знать, как при помощи вопросов управлять процессом поиска решений.
Другой формой сдерживания, групп является карточный опрос. Но атому тоже нужно- учиться и тренироваться. В группах, в которых имеется конфликт, могут дать осечку все эти методы. Тогда пригодится Ваша интуиция и способность наблюдать за процессом в группе и целенаправленно подавать реплики. Здесь нет патентованных рецептов, поскольку каждая группа отличается от другой и способы сопротивления и конфликтов изменяются.