Обязательно ли делегирование? Как с ответственностью?

Каждый управляющий берет на себя перед своим предприятием обязательство действовать возможно экономнее. Уже исходя из этого он обязан привлекать своих сотрудников к решению тех задач, с которыми они справляются.

Для кого-то это может прозвучать слишком материалистически или даже прагматично. Но эта обязанность дает возможность многим рядовым сотрудникам сделать позитивные шаги. Они получают шанс дальнейшего роста. Они могут непосредственно использовать информацию, которой владеют в силу своей профессиональной деятельности, а не направлять ее наверх (как это делается при авторитарном управлении), где она вряд ли оценивается.

Обязанность привлекать сотрудников к решению интеллектуальных задач вырастает и из того, что сегодня управляющие располагают очень хорошо подготовленными людьми, которые, как правило, многое знают и могут. Циничны действия «тех наверху», кто настаивает на необходимости такой подготовки и требует ее официального подтверждения, а потом лишает «нижних» возможности ее использовать и доказать на деле. Мы уже ссылались на формулу экономиста и публициста Г. Гросса «Избыток знания порождает недостаток желания!» Немало управленческих трудностей на предприятиях и в организациях коренится в том, что многие люди могут больше того, что они сделают в заданных условиях. Их реакция — «недостаток желания».

Они не имеют мотивов и выполняют работу без интереса и чувства ответственности.

Как с ответственностью?

Правильный и своевременный вопрос. Но разве функции делегируются не вместе с ответственностью? И да, и нет. Если делегируется задача, то сотрудник ответствен за профессионально полученный, качественный и своевременный результат в рамках предоставленной ему компетенции и выделенных средств.

Он несет исполнительскую ответственность. Но это еще не все. Делегирование требует и управленческой ответственности за: выбор соответствующих сотрудников; их инструктаж; стимулирование работы; наблюдение и предупреждение ошибок, особенно на начальной стадии;
помощь в случае необходимости; контроль, совместную оценку хода реализации цели и полученного результата; получение информации для постоянного совершенствования рабочего процесса.

Кстати, вышестоящий управляющий также несет ответственность по отношению к нижестоящему управляющему. Именно здесь кроются причины, заставляющие министров уходить в отставку. Например: сотрудник правоохранительных органов выполняет свои обязанности, мягко говоря недобросовестно.

Профессиональную ответственность несет этот сотрудник, который должен был научиться решать профессиональные задачи. Управленческую ответственность несет вся «пирамида», если выясняется, что этот сотрудник никогда не проходил (хотя должен был пройти) курс профессионального обучения или в своей работе оказался бесконтрольным.

Добавить комментарий