Этот термин означает, что торговец или его представитель предлагает клиенту свой товар напрямую, минуя магазин, т.е. доставляя его на дом. Широкий ассортимент товаров продается именно таким способом: сельскохозяйственное оборудование, страховки, офисное оборудование, овощи, косметика, одежда, энциклопедии, товары для дома и многое другое. Существуют несколько способов прямой торговли:
- Торговля вразнос;
- Метод личного контакта;
- Выставки-продажи на дому.
Компании, специализирующиеся на этих методах, растут и богатеют. Даже в годы Великой Депрессии 30-х годов, когда другие предприятия боролись за выживание, они продолжали получать прибыль.
Прямая торговля дает равные возможности. Например, очень немногие производства или специальности предоставляют женщинам такую свободу действий, руководства и получения доходов. 95 % занятых в этой области — женщины, большинство — независимые торговцы, свободно распоряжающиеся своим временем и ресурсами. Они полностью контролируют свои доходы. Поскольку у них нет твердого расписания и принудительной регламентации, они обычно занимаются своей деятельностью среди друзей и знакомых, имея офисы на дому.
Этот бизнес не предполагает каких-то возрастных или профессиональных ограничений. Торговлей могут с успехом заниматься как двадцатилетняя секретарша, так и семидесятилетний врач-пенсионер. Торговля может для них быть основным источником доходов или же дополнительным приработком. Для некоторых — это всего лишь карманные деньги. Любой торговец, независимо от его профессии или рода занятий, может достичь наивысшего уровня карьеры — стать, к примеру, коммерческим директором, что обеспечивает как широкую известность среди предпринимателей, так и солидное финансовое вознаграждение.
Были времена, когда фирмы, занимающиеся прямой торговлей, обвиняли в связях с преступным миром, особенно доставалось торгующим вразнос, о которых затупило перья немало журналистов. В настоящее время большинство торгующих организаций входит в Австралийскую ассоциацию прямой торговли (DSAA), представляющую профсоюз, защищающий интересы входящих в него компаний. Важнейшая задача, которую ставит перед собой DSAA, — обеспечивать наиболее благоприятные условия для свободной деятельности своих членов и адекватное отношение общества к торговым компаниям.
Если вы не хотите оказаться втянутыми в незаконные операции преступных групп, чье влияние на торговлю продолжает доминировать, вступайте в ряды DSAAи заключайте сделки только с ее членами. Ассоциация имеет свой кодекс, обязательный для выполнения всеми компаниями. Таким образом, дс любому члену этой организации можно относиться с большой долей доверия. Данный кодекс был заверен государственным арбитром Нового Южного Уэльса. Он содержит следующие положения, обязательные для выполнения каждым членом DSAA:
- Незаконная или нечестная торговая деятельность.
Членам DSAA, а также их доверенным лицам запрещается заниматься незаконной, нечестной или вводящей в заблуждение торговой деятельностью. - Обучение и руководство торговыми агентами.
Члены ассоциации должны обучать непосредственных торговцев и руководить ими независимо от того, работают ли они по контракту, по найму или берут комиссионные. Торговый агент должен осознавать свою ответственность по отношению к членам общества и их обязанности. - Гарантии.
Члены ассоциации должны гарантировать качество продукции и нести за него ответственность. - Надежность.
Заключение сделок должно быть точным и надежным. - Реклама.
Реклама и рекламная литература не должны содержать информации, описания или иллюстраций, не соответствующих свойствам и качествам продукции и реальному его предназначению. - Уважение к частной жизни.
Торговец обязан уважать частную жизнь покупателя и его право отказаться от обсуждения предлагаемого товара. - Идентификация.
Общаясь с покупателем, торговый агент должен представиться и назвать торговую фирму, которую он представляет. - Право на аннулирование заказа.
Если доставившему товар агенту выплачивается задаток и/или первоначальный взнос, такой задаток и/или взнос должен быть возвращен клиенту в соответствии с действующим законодательством в случае кредитной сделки или отмены заказа. Даже при отсутствии законодательных норм покупателю предоставляется минимальный период (110 дней), в течение которого заказ может быть аннулирован, а задаток или полная сумма оплаты возвращена в случае, если товар возвращается в первоначальном состоянии. - Обязательства и гарантии.
Предложения о продаже должны содержать слова «гарантия», «обязательство» или «гарантированный», а также слова, соответствующие им по значению, только при условии действительной гарантии и судебной защиты прав потребителя. Члены ассоциации осуществляют свою деятельность в соответствии со своими гарантиями (обязательствами). - Сопоставления и частная конкуренция. Члены DSAAдолжны следить за тем, чтобы торговые агенты воздерживались от сравнения товаров, вводящего потребителя в заблуждение и несовместимого с принципами честной конкуренции.
- Безопасность. Информация о товарах должна включать в себя четкую инструкцию по применению и противопоказаниям, если таковые существуют.
Сотрудничество с компаниями по прямой торговле весьма выгодно, поскольку исследование рынка, приобретение и проверка новых товаров, планирование, ценообразование и определение способов торговли осуществляется самой компанией, а не торговым агентом. Ему необходимо лишь пройти обучение (в той же фирме) процедуре торговли. Ее разрабатывали ведущие специалисты в области торговли, поэтому любой торговец может извлечь из нее реальную пользу. Найти работу в подобной компании нетрудно.
Основные способы торговли, как уже говорилось, — выставки-продажи на дому, торговля вразнос и методом личного контакта. Коротко рассмотрим каждый из них.