Как бы мы ни старались сделать наши решения объективными, невозможно сделать их полностью независимыми от индивидуального подхода и системы ценностей. Проблемы возникают из-за субъективного взгляда на вещи.
Рассмотрим для примера вышеприведенный рисунок. Что вы видите на нем: хорошо одетую молодую женщину или убогую старуху? Или же вы видите сразу и то, и другое? Скорее всего, ответ будет зависеть от вашего культурного опыта.
Когда необходимо решить, что изображено на картинке, вступает в силу целый ряд факторов:
Эти факторы могут заставить вас:
- Сделать предположения, базирующиеся на предыдущем опыте
- Не принимать во внимание факты, которые не соответствуют вашему представлению о ситуации.
- Не обращать внимания на негативные (или позитивные) аспекты конкретного решения.
- Видеть то, что вы ожидаете увидеть.
Трех руководителей попросили высказаться по поводу предложения сократить время сверхурочной работы:
- Первый увидел в этом альтернативу сокращению рабочих мест.
- Второй воспринял это как безосновательное требование, как попытку лишить людей ставшего для них привычным источника дополнительного дохода.
- Третий не имел возражений, но предположил, что в будущем это может привести к потерям.
Чтобы быть как можно более объективным при принятии решений, неплохо иметь представление о способах анализа информации.