Там, где коллективное управление осуществляется вышеуказанными методами и средствами, оно обеспечивает такой уровень контроля, а точнее такое его качество, которое недостижимо в условиях авторитарного управления.
Авторитарный руководитель, подавляя своих подчиненных, стремится выжать из них производственные результаты без обращения к мотивационным средствам. Ему нужен всеохватывающий контроль, потому что он никогда не уверен в том, действительно ли его сотрудники работают на него.
Против воли они вкладывают в работу минимум своих возможностей. Критерий — лишь бы избежать неприятностей. Авторитарные системы управления не без основания отличаются тем, что имеют множество различных уровней контроля и обилие контролирующих инстанций. При этом расходы на организацию контроля зачастую превышают получаемую «экономию». Сами формы контроля в свою очередь способствуют тому, что люди постоянно ощущают себя под подозрением. Такой контроль по существу постоянно унижает честных людей, потому что с ними обращаются, как с обманщиками и лентяями.
Кооперация требует дисциплины
В системах коллективного управления движущая сила контроля противоположна вышеназванной. В этих системах контроль — составная часть мотивирующего управления, потому что именно через контроль сотрудники постоянно утверждаются в сознании, что они — если это действительно так — выполняют нужную работу в согласованные сроки. Они уверены в том, что их результаты известны руководству и соответственно оцениваются, что есть люди, заинтересованные в росте их производительности.
Подчеркнем: контроль есть и здесь, он относится к трудовым затратам и качеству результатов, соблюдению сроков изготовления и поставок. Совместные действия строятся на том, что согласованные единичные и постоянные задания осуществляются в соответствии с выбранными целями. Отклонения от общего курса подлежат конкретному и подчас нелицеприятному разбору. Совершенно исключается ситуация, при которой кто-то мог бы отсидеться: «Авось этого не заметят». Возникающие недостатки должны многим бросаться в глаза. Многие должны заинтересоваться их причинами. И конечно, они выдвинут претензии, если эти недостатки будут выявлены поздно из-за несвоевременного поступления информации.
Таким образом, глубоко ошибочно считать, что коллективное управление — та же «мягкая волна» с несоблюдением сроков, низкой производительностью и отсутствием критики. Тот же, кто считает, что руководит на основе кооперации, но при этом широким жестом (или, наоборот, трусливо) отказывается от согласования целей, четких заданий, соразмерности ответственности и компетентности и от контроля, будет снесен этой волной.