Наш самый ценный ресурс — это человек. Без образования настоящая коммуникация невозможна. Только благодаря постоянному просвещению человек развивается, проявляет свои таланты и реализует себя. Тогда он способен к многосторонней деятельности если мы хотим улучшить информационные и коммуникационные связи, нам следует обратиться к специальным знаниям и изменять наше поведение. В каждой группе необходимы прямые и обратные связи. Что касается изменения нашего поведения, то это процесс, на пути которого, кроме нас, никто не стоит.
Из-за разделения труда мы не в состоянии выполнять все операции самостоятельно, нам необходимо сотрудничество с другими. Но мы не обучены сотрудничеству. Поэтому снова и снова пытаемся подчинить группы сотрудников какому-нибудь начальнику. Но в какой мере такой начальник компетентен во всех вопросах работы группы? Разве он всесилен, располагает достаточной и объективной информацией? Может быть, он излучает расположение и доверие? Координация разнообразных функций становится важнее, чем управление однородной группой.
Чем разнообразней деятельность, тем в большей степени координация замещает управление. Какова мера нашей ответственности? Мы говорим о работе в «командах», но остаемся скептиками и имеем примеры, когда эти «команды» распадались.
«Команда» опирается на сильных
Как образуется «команда»? С чего она начинается — сверху или снизу? Большинство руководителей производства стремятся начинать снизу и... вызывают апатию или революцию.
Организация живет благодаря сильнейшим сторонам своих членов, а не наоборот. На предприятии, однако, воинственный подход тоже встречается, но приводит подчас к фатальным результатам. Лозунг «Борьба за уничтожение» — это не только плохой стиль, он подавляет эффективность организационной структуры, разрушает предприятие, творческий потенциал сотрудников, их здоровье и семьи. В рамках саморазвития организации в направлении действительной организационной культуры управляющий (или приглашенный специалист) должен развивать сильные стороны сотрудников и ориентировать группы или «команды» на использование именно их, вместе с тем он должен иметь представление и об их слабостях и помогать преодолевать их.
Процесс саморазвития уже наблюдается и на многих предприятиях. Лучше начинать сверху. Старт может быть дан и на отдельном участке, получающем статус экспериментального (лучше, если он будет территориально отделен от остальных, например филиал). Скоро атмосфера этого участка распространится и на другие.
На предприятии всегда найдутся сотрудники, способные развивать этот процесс, что постепенно делает услуги приглашенного специалиста излишними. Тренер должен не навязывать свою модель, а стремиться к самоопределению организации. Исходя из опыта люди сами знают, что для них лучше, в том числе и в рамках организации, если они освоили нормы общения.
Часто бывает необходимым, чтобы для выработки общей философии руководство вначале изложило свои пожелания и цели. Это необходимо для синхронизации действий. И для этого также есть определенные методы. Если же руководство уже выработало концепцию и согласовало общую цель, то в них нет необходимости. В любом случае единые цель и концепция — обязательные предпосылки дальнейшей работы.
Находиться во главе предприятия полезно во всех отношениях, в том числе в материальном. Нельзя на этом останавливаться, необходимо и дальше развивать свое предприятие, стимулировать развитие сотрудников и развиваться самому. Это и означает быть предприимчивым.