Став новым руководителем, вы должны узнать:
Что важно и для кого?
Кто что знает и кто чем обладает (информация)?
Кто нуждается в этом, а кто может пострадать?
Как вы можете обеспечить это?
Начав высчитывать, вы вступаете в позицию власти, потому что имеете информацию и знаете, как действует система. Но как вычислить все правильно?
В большинстве организаций есть свой неофициальный историк — давно работающий в компании сотрудник, который любит поговорить о добрых старых временах. Прислушайтесь к нему повнимательнее, потому что истории свойственно повторяться и в то же самое время качаться от противоположности к противоположности. Подобно маятнику, она уходит в сторону только для того, чтобы потом возвратиться.
Разузнайте все, что можно о том, с чего началась организация и кто стоял у ее истоков. Существуют ли в компании традиции?
Для чего нужно обращать внимание на такие вещи? Потому что вам нужно будет знать, кто наделен сегодня властью и кто скорее всего получит власть завтра. Ваше дольнейшее зависит от этого, от того, что вы будете знать или не будете.
Существует несколько способов выяснения, кто стоит у власти. Понаблюдайте, кто созывает собрания, кто готовит повестку дня, чью повестку дня принимают и утверждают, чья работа выполняется в первую очередь, кто кого перебивает, кто с кем обедает. Ищите невербальные признаки в поведении людей: кто с кем чувствует себя неловко, кто под кого подстраивается, кто выглядит расстроенным и почему, кто и что ценится и вознаграждается, кто и что проходит не замечено.
Перед вами открывается совершенно новый мир, который необходимо изучить, чтобы успешно выполнять руководящую работу.
До сих пор мы рассматривали то, как действует неофициальная структура внутри организации. Но существует и формальная система, и вам необходимо разобраться, как она функционирует. Большинство организаций подразделяются на отделы. Такое подразделение может основываться на функциональном принципе — отдел готовой продукции, отдел маркетинга, финансовый отдел, отдел кадров — и во главе каждого отдела стоит менеджер, отчитывающийся перед менеджером всего производства. Подразделение может также специализироваться на конкретном продукте или услуге — питание, стирка и химчистка, ремонт оборудования, уборка, производство продуктов. Отделы могут также подразделяться по местоположению — по регионам, городам, или просто отдел, расположенный в южном крыле здания на третьем этаже. Большинство подразделений имеют смешанное руководство — у вас в подчинении отдел, занимающийся производством некоего продукта, вы подчиняетесь менеджеру всего производства, он, в свою очередь, региональному менеджеру, и только последний отчитывается перед управляющим всей компанией.
Попробуйте составить организационную таблицу, подобную приведенной ниже, и впишите в нее свою должность.
Взглянув на эту таблицу, вы поймете, кто является вашим коллегой, кто — руководителями, от кого вы будете получать информацию и кому будете ее передавать. Менеджер Завода В — ваш босс, и в первую очередь вам нужно познакомиться с ним поближе. Но, возможно, вам понадобится познакомиться и с другими, например, если то, что вы производите, основывается на спецификациях и расчетах, выполняемых другими отделами, или если ваш продукт окончательно комплектуется в другом отделе. Вам необходимо четкое взаимодействие с теми, от кого вы получаете информацию, и с теми, кто, в свою очередь, зависит от вас.
Вы — необходимая шестеренка в слаженно действующем механизме, и для того, чтобы понять, куда движется весь механизм, вам нужно познакомиться с другими шестеренками. Вам придется установить добрые взаимоотношения с теми людьми, от кого зависит ваш участок работы. Поговорите с ними у них в кабинетах. Пригласите их на чашечку кофе или кружку пива. Поиск информации с целью улучшить производственную деятельность вполне законен и высоко ценится.
Вам также нужно обратить внимание, какие типы людей на руководящих должностях. Есть ли среди них женщины, негры или представители этнических меньшинств? Какого высшего должностного звания удалось когда-либо добиться меньшинству? Если вы сами принадлежите к меньшинству, такое исследование подскажет вам, какие существуют перспективы для продвижения, кто может оказать вам поддержку, и как вас воспримут, если вы начнете проявлять твердый характер и амбиции.