Основной ресурс, доступный лидерам, — люди, в том числе и они сами. Во-первых, они действуют эффективно сами. Затем с той же неумолимостью, с которой ночь сменяет день, они требуют эффективных действий от тех, с кем работают. Используя потенциал других людей, лидеры:
- Высвобождают энергию. Они лают интересные задачи, мотивацию, настрой. В зависимости от своих личных особенностей они могут быть тихими и скромными или заполнять собой все пространство, болтать и постоянно находиться на виду. Но какими бы они ни были, всех таких лидеров можно назвать созидателями, катализаторами позитивных действий. Их никогда не устраивает посредственный результат.
В особенности они стремятся избегать негатива и пустых споров о том, почему «отсюда туда попасть невозможно». Вместо этого они выбирают нехоженые пути, предпочитают вдохновлять других и вовлекать всех в поиск и реализацию решений текущих проблем.
- Увлечены сами, увлекают других и наделяют их полномочиями. Они не навязываются, а «бродят вокруг» — побуждают, помогают, подсказывают, задают вопросы; предлагают; делают выводы: делятся информацией и создают новые технологические процессы и проекты. Результат — осмысленная вовлеченность всех окружающих. Хорошие лидеры понимают, что вовлеченность — не абстрактная теоретическая идея. Это то, чем вы живете и дышите на работе и что требует постоянных усилий.
Лидеры не только увлекают и вовлекают людей: мы часто наблюдали, как они делятся с членами команды властью, влиянием и другими ресурсами. И вот оно, страшное слово: они делегируют полномочия таким образом, что работа выполняется охотно, быстро и четко. Оказывается, лидеры не боятся потерять контроль или поделиться властью, обменять этот небольшой риск на более высокую мотивацию и более качественную работу благодаря расширению полномочий.
- Способствуют эволюции и изменениям. Они направляют развитие, сглаживают острые углы изменений, помогают людям планировать и исследовать новые возможности. В суматошной атмосфере современных организаций эта способность эволюционировать и меняться — непременное условие выживания. Но она требует жесткости — перемены пробуждают страх неизвестного и угрожают нашим привычкам и инерции прошлого. Естественная человеческая реакция на необходимость меняться — это сопротивление.
Лидеры понимают, что страх — часть процесса изменений, обязательная первая стадия. Вместо того чтобы, как бульдозер, сминать на своем пути тела и умы сопротивляющихся, эффективные лидеры команд планируют свои действия, с самого начала добиваются от людей активного участия и рассказывают всем заинтересованным сторонам о положении дел. Но важнее всего, возможно, то, что они помогают людям реалистично оценивать изменения. Знания и общение — лучшее лекарство против страха перед неизвестностью. Хороший лидер изгоняет страх и дает надежду на успех.
- Убеждают и добиваются своего. Хороший лидер выявляет препятствия, а затем блокирует и устраняет их, создавая простор для действий команды. Он не расталкивает людей, расчищая дорогу, а привлекает на свою сторону всех, кто стоит у него на пути.
Иногда мы не без удивления наблюдаем, насколько разные подходы используют эффективные лидеры для достижения целей команды. Некоторые просто требуют поддержки и использования всех возможных ресурсов. Другие выбирают более утонченные стратегии: переговоры, обмен, продажа, демонстрация очевидных преимуществ, помощь посредников и т. д. Должности некоторых из них, например Теда Хойнки, не предполагают большой власти; такие лидеры заручаются поддержкой более влиятельных людей. А это требует особого мастерства. И буквально собачьей хватки. Они определяют цели, хватаются за них, словно это ваша штанина, и уже не выпускают. Они настойчивы. Но такое упорство не отпугивает, а наоборот, воодушевляет.