Для выхода из сложившейся ситуации воспользуемся простым и практичным средством. Это так называемое «делегированное представительство». Оно исходит из позиции руководителя по отношению к коллективу.
Ясно видно, что при таком подходе учтены все ступени, начиная от «полной ориентации на интересы начальства» до «полной ориентации на интересы коллектива». Тем самым, конечно, еще ничего не выиграно. Тем не менее люди предпочитают получать, как и положено, неразбавленное вино, а не разговоры о якобы демократии. «Делегированное представительство» должно облегчить руководству получение четких ориентиров еще до обсуждения того или иного пункта повестки дня или до постановки задачи. Управляющий может решить для себя, насколько велико поле его «демократических действий», предоставляемое им сотрудникам.
Таблица облегчает руководителю установление четких взаимоотношений еще до обсуждения того или иного пункта повестки дня или до формирования «наказа делегации». Он может сам определять собственное «поле демократических действий» и масштабы такого поля для своих сотрудников.
Тем самым раз и навсегда может быть разрешена дилемма, которую, к сожалению, часто можно наблюдать и которая сильно отравляет климат в коллективе. Речь идет о тех случаях, когда каждая группа сотрудников или коллектив в целом предлагает дискуссии по тем или иным вопросам для выяснения различных мнений или позиций, а решение фактически уже давно принято.
Все аргументы — за и против — остаются втуне, время проходит даром. Честнее было бы сразу объявить: «Вас собрали для того, чтобы огласить решение, которое было принято на высоком уровне по причинам, о которых также будет сообщено. Не всем может понравиться это решение, но мы должны доверять тому, что готовившие его эксперты все всесторонне учли. С информацией, на основе которой принято решение, знакомились не все, да её и не следует широко разглашать.
Мы не обсуждаем ни того, следовало ли принимать решение в такой форме, ни того, как его заменить. Мы можем говорить лишь о том, каким будет его влияние на нашу повседневную работу, и о том, как его лучше воплотить.