Каждый коллектив своеобразен. Поэтому вы должны очень внимательно присмотреться к людям, с которыми вы работаете, чтобы избежать досадных промахов и ненужных конфликтов.
Ответы на следующие вопросы помогут вам составить наиболее полную характеристику коллектива, которым вы руководите.
Дружелюбны ли подчиненные?
Участвует ли каждый в деятельности группы?
Понимают ли подчиненные задания?
Свободно ли чувствуют себя те, кто не согласен с вами, или боятся?
Соглашаются ли они, даже если внутренне противятся решению?
Способны ли они критиковать идеи и предложения или склонны к персонализации и критикуют друг друга?
Открыто ли выражаются чувства?
Являетесь ли вы единственным лидером или лидерство коллективное?
Способна ли группа обсуждать способы деятельности?
Ориентирована ли группа на выполнение заданий?
Одной из наиболее важных вещей, о которой необходимо помнить при проведении группового собрания, является тот факт, что принятые решения необходимо выполнять. Собрания, заканчивающиеся словами «Да, это хорошая идея, давайте так и сделаем», не будут иметь никакого результата, пока конкретному его члену или членам не поручат выполнения задач и не установят сроков окончания работы.
Если собрание приняло решение, выполнение которого ожидается в отдаленном будущем, оно обязательно должно быть взято под контроль, чтобы в дальнейшем не возвращаться снова к его обсуждению.
Когда на собраниях присутствуют члены коллектива попеременно, можно попасть в ловушку, обсуждая одни и те же вопросы снова и снова.
Давая поручения, вы должны учитывать культурные различия. Уважение к авторитету может оказаться столь сильным у некоторых членов группы, что они будут соглашаться с любыми решениями, которые принимают другие, особенно если это решение совпадает с мнением руководителя. Другие, наоборот, могут попытаться добиться контроля; над группой, а когда их идеи не будут поддержаны, они могут злиться и давить на своих коллег.
Как руководитель и лидер группы, вы должны предвидеть такое разрушительное поведение и противостоять ему, настойчиво прося высказаться молчаливых членов группы и уверяя противоборствующие стороны, что их борьба за контроль не принесет пользы. Вы также можете поговорить с работником, претендующим на лидерство, лично и доказать, что его неправильное поведение мешает выполнению задач. Но будьте тактичны, постарайтесь, чтобы он стал вашим союзником, а не противником. Хороший рабочий коллектив обладает творческим подходом, чувством юмора, полон энергии. Чтобы создать дружный, работоспособный коллектив, вам как руководителю необходимо объединить совершенно разных людей, причем они должны не просто сосуществовать, а быть открытыми друг для друга.
Для создания творческой атмосферы в коллективе очень важно, чтобы в нее входили различные типы людей: разного пола, расы, этнического происхождения, культуры, возраста и образовательного уровня.
Сделайте все, чтобы люди не замыкались в себе, поощряйте контакты между сотрудниками: встречи, беседы, обсуждения. Обязательно прислушивайтесь к любым новым идеям, сами ищите новые пути.
Для вас очень важно вознаграждать работников за согласованность действий, обмен мнениями друг с другом, взаимопомощь и взаимозаменяемость в случае необходимости. Такой дух сотрудничества создает приятную, рабочую обстановку. Когда работники выполняют лишь собственную работу и не обращают внимания ни на кого больше, в коллективе царит враждебная, холодная и безразличная атмосфера. Вы, как руководитель, можете регулировать настроение сотрудников, помочь подчиненным почувствовать себя настоящей командой, а не одинокими, работающими отдельно друг от друга людьми. Если нет проектов, над которыми подчиненные могут работать сообща, предложите организовать какое-нибудь мероприятие в свободное от работы время, чтобы получше узнать друг Друга.